Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

Ho vinto un jackpot e ho soddisfatto tutti i requisiti di gioco. Sono stato verificato il giorno successivo e ho iniziato il ritiro. Quindi verificato una seconda volta una settimana dopo. Quindi niente per le ultime 3 settimane. Ho chiesto all'assistenza clienti e mi hanno detto di averlo inoltrato al reparto pagamenti. Quindi controllo una settimana dopo e niente. Mi danno solo le stesse vecchie risposte scritte. Dopo aver letto alcune recensioni su questo casinò, mi chiedo se verrò pagato. È passato un mese e il ritiro non è stato approvato. Dopo l'approvazione dicono che ci vogliono 7-10 giorni per pagare effettivamente. Questo posto è orribile.

Caro Patrick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ho usato bitcoin ed è il mio primo prelievo qui.

Grazie mille, Patrick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Patrick,

Mi dispiace apprendere le complicazioni che hai riscontrato nel tentativo di prelevare i tuoi fondi.

Vorrei invitare Cool Cat Casino in questa conversazione.

Caro Cool Cat Casino,

Puoi indicare lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a Cool Cat Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni.

Perché? Non rispondono entro 7 giorni e prolunghi il timer di 10 giorni ?? È questa la tua strategia per aspettarli? Ho aspettato più di 6 settimane e niente da loro. Pensavo che voi ragazzi foste un sito per giocatori fregati. Posso solo aspettare tutto da solo, sai cosa intendo, pensavo che voi ragazzi ne aveste di più.

Caro Patrick,

Sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare senza la collaborazione da parte del casinò. È una procedura standard prolungare il timer di 7 giorni e di 10 giorni durante le festività natalizie se il casinò o il giocatore non rispondono nel periodo di tempo inizialmente stabilito. Al momento posso solo consigliarti di pazientare.

Ciao a tutti,

Sincere scuse per il ritardo da parte mia qui, che sto ancora cercando di recuperare dopo le vacanze.

Ho approfondito il tuo caso Patrick e vedrò cosa posso fare per te, ho presentato la vittoria per la revisione con il capo del dipartimento richiesto e prevedo una risposta relativamente presto.

Ti aggiornerò quando avrò ulteriori notizie.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie, Nick e Cool Cat Casino, per la tua risposta. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti.

Già le vacanze..buona scusa. Nel frattempo hai detto solo aspetta ... beh, ho aspettato ora 2 MESI e niente. Quindi quanto tempo dovrei aspettare? Questo è ridicolo!

Vorremmo chiedere a Cool Cat Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Hey Patrick,

Niente scuse, solo logistica, amico mio. Tuttavia sono lieto di dire che abbiamo avuto qualche movimento per te e il primo pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin il 15.

Conferma che è arrivato per noi, se lo desideri.

Grazie e auguri,

Nick e Cool Cat

Grazie, Nick e Cool Cat Casino, per l'aggiornamento.

Caro Patrick,

Hai ricevuto il pagamento?

Sì, ho ricevuto il primo pagamento, ora sono sorpreso che il secondo non sia stato approvato, ma era subito dopo il primo. ancora una volta sono passati più di 2 mesi ...

Caro Patrick,

Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò in merito allo stato della tua seconda richiesta di prelievo? Poiché Cool Cat Casino appartiene a un gruppo noto per l'elaborazione di prelievi più lunga del solito, vorrei chiederti gentilmente di aspettare ancora una settimana. Se per allora non ci saranno progressi, interverremo. Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che il tuo secondo ritiro venga approvato.

Intervenire? Uh è per questo che ho provato a usare voi ragazzi in primo luogo ... non per dirmi di aspettare ?? Posso aspettare da solo .. sono passati più di 2 mesi, vuoi provare per 3? Parlo con un rappresentante ogni giorno ma ricevo la risposta predefinita e non succede mai nulla, non ricevo mai email di follow-up o altro. Non ho nemmeno ricevuto un'email di pagamento. ho dovuto accedere alla blockchain per vederlo sorprendentemente. Questo posto fa così schifo che non posso nemmeno dirti quanto sono cattivi. Come diavolo sono 8 stelle qui ?!

Caro Patrick,

Sulla base della nostra esperienza con i casinò del gruppo a cui appartiene anche Cool Cat Casino, in casi come questo dobbiamo spesso presumere che sia solo una questione di tempo prima che un prelievo venga elaborato con successo. Ecco perché includiamo anche un avvertimento su questo fatto nella nostra recensione. Mi dispiace davvero che ci sia stata una scarsa comunicazione dal casinò.

Caro Cool Cat Casino,

Puoi per favore indicare lo stato attuale della seconda richiesta di prelievo di Patrick?

Ebbene dopo quasi 3 mesi hanno deciso di pagarmi finalmente entrambi i prelievi. Lasciatemi dire che questo è di gran lunga il PEGGIOR CASIN IN CUI HO MAI GIOCATO E HO GIOCATO MOLTO! Stai lontano da coolcat a meno che non ti piaccia essere pagato mesi dopo. E guru del casinò ... grazie per tutto il tuo intervento lmao! Coolcat dovrebbe essere inserito nella lista nera per i pagamenti lenti e non essere raccomandato al guru del casinò. Potrei darti molte ragioni, ma pagare un cliente vincente mesi dopo è ridicolo in questo giorno ed età di bitcoin e prelievi che richiedono minuti, non MESI! Sei avvertito.

Caro Patrick,

Sfortunatamente, i prelievi spesso richiedono così tanto tempo in questi casinò. Ne siamo consapevoli e quindi avvertiamo i giocatori di questa realtà nelle nostre recensioni. Tutto sommato, sono molto felice che tu abbia finalmente ricevuto tutti i tuoi fondi. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru