Il giocatore italiano che si era autoescluso dal casinò per cinque anni aveva potuto aprire un nuovo conto con gli stessi dati personali. Nonostante la sua richiesta di rimborso, il casinò inizialmente non aveva risposto. Il giocatore aveva fornito tutta la documentazione necessaria per dimostrare la sua autoesclusione. Dopo l'intervento del nostro team e la richiesta di risposta da parte del casinò, il casinò ha offerto un rimborso al giocatore. Il giocatore aveva accettato l'offerta e il problema era stato risolto con successo.
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