Crypto Loko Casino - Il ritiro del giocatore è stato confiscato.

Ho depositato e perso, ma ho ricevuto come al solito una settimana di giri gratuiti. Il secondo giorno di giri gratuiti ho vinto, il playthrough abbinato ha richiesto il mio ritiro ed è stato approvato. Ora, 3 giorni dopo, sono stato privato del mio status di VIP e ho perso il ritiro perché

Caro benweber1977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con la revoca del tuo stato VIP e la perdita del tuo prelievo nonostante abbia soddisfatto con successo i requisiti di gioco.

Per assisterti ulteriormente e comprendere meglio la situazione, potresti fornire ulteriori dettagli sui seguenti punti?

• Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito al motivo della rimozione del tuo status VIP?
• Hai ricevuto conferme o notifiche riguardanti l'approvazione del tuo ritiro dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco?
• Hai contattato il team di supporto del casinò per chiedere informazioni sui motivi della perdita del tuo status VIP e del ritiro?
• Ho capito bene che hai riscattato i punti fedeltà che erano disponibili nel tuo account del casinò ma le vincite derivanti da tali punti sono state successivamente annullate?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà notevolmente nelle indagini e nel lavoro per una soluzione. Inoltre, se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Grazie mille, benweber1977, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Non mi interessa nemmeno se raccolgo i 50 che mi sono appena passati per l'intera situazione

Ciao benweber1977,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Crypto Loko Casino a partecipare alla conversazione.

Caro casinò Crypto Loko,

Potete per favore fornire informazioni riguardanti i prelievi rifiutati del giocatore? Perché lo status VIP del giocatore è stato cancellato senza alcun preavviso dopo aver vinto quelli che sembravano giri gratuiti fedeltà?

Saluti a tutti,

Siamo lieti di annunciare che abbiamo esaminato la situazione e che il pagamento è stato rilasciato il 18 aprile ed è contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Cripto-Loko

Ciao benweber1977,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Hanno ragione, sono stati pagati 50, anche se nessuna risposta sulla perdita del vip

Caro benweber1977,

Sono felice che tu abbia ricevuto con successo la vincita di $ 50. Per quanto riguarda il tuo stato VIP, vorrei comunque aspettare un commento da parte del team del casinò, tuttavia di solito se il giocatore non soddisfa determinati requisiti (numero di depositi, giochi giocati o altre attività abituali) ogni mese o settimana (a seconda dei Termini e Condizioni del casinò) lo stato o la classe del giocatore vengono annullati o abbassati automaticamente.

Caro team di Crypto Loko,

Potresti per favore fare più luce sullo stato VIP perduto del giocatore?

Saluti a tutti,

La classe del giocatore è determinata da un algoritmo automatizzato e si adatta regolarmente benweber1977, se sei stato spostato dallo stato VIP è molto probabilmente dovuto alla tua recente cronologia dei depositi e dovrebbe tornare indietro di conseguenza mentre depositi e giochi.

Auguri,

Cripto-Loko

OK

Grazie per la risposta e il chiarimento, team di Crypto Loko.

Caro benweber1977,

Credo che il tuo reclamo sia stato affrontato in modo adeguato e che tu abbia ricevuto le tue vincite. Possiamo considerare risolto il tuo reclamo o hai bisogno di assistenza per qualcos'altro?

Grazie per l'aiuto

Grazie per la conferma, benweber1977.

Come confermato dal denunciante, riteniamo che il reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Desidero ringraziare entrambe le parti per la collaborazione. Non esitate a contattarci se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.

Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò