Grazie per averci contattato e per aver fornito informazioni dettagliate in merito al tuo recente problema di deposito. Sappiamo quanto sia importante risolvere tali questioni tempestivamente e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.
Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo identificato che il deposito è stato effettuato utilizzando un token e una rete che non sono attualmente supportati dalla nostra piattaforma. Sebbene questa situazione esuli dalle nostre procedure standard, come gesto di buona volontà, abbiamo accreditato sul tuo account l'importo depositato.
Si prega di notare che tutti i dettagli necessari sui token e le reti supportate sono chiaramente indicati nella nostra pagina del cassiere, insieme alle istruzioni per garantire transazioni senza intoppi. Mentre ci impegniamo per assistere in casi come questo, il processo di recupero può essere complesso, richiedere molto tempo e non è sempre garantito. Ecco perché è essenziale seguire attentamente le linee guida fornite per evitare tali problemi in futuro.
Apprezziamo la vostra continua fiducia e siamo sempre qui per aiutarvi. Se avete ulteriori domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Grazie per aver scelto Duelbits. Ci auguriamo di poterti offrire un'esperienza di gioco fluida e piacevole anche in futuro.
Distinti saluti,
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
Best regards,
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