El Royale Casino - Il giocatore critica un processo di verifica lungo e complicato.

questo casinò prende facilmente soldi con poca o nessuna verifica.

Quindi per incassare, devi fare telefonate, verificare la tua carta per telefono, verificare la tua e-mail,

inviare copie fotografiche della patente di guida, carte di credito e compilare documenti da stampare, firmare e restituire via e-mail.

una volta fatto tutto, devi aspettare diversi giorni per essere convalidato, poi il tuo prelievo è a discrezione del cassiere. in totale potrebbero essere necessarie diverse settimane prima che venga approvato il ritiro.

DIO VIETATO che tu abbia toccato i loro bonus ... non vedrai mai i tuoi soldi.

e oltre alle informazioni sulla carta, vogliono tutti i numeri di instradamento del tuo conto bancario sensati che non hanno alcuna relazione con il trasferimento dei fondi sulla tua carta.

Questa è una rapina. Posso contattare un avvocato.

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò.

Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sto collaborando pienamente con il casinò. Tutti i documenti sono stati presentati.

Non sono necessari tutti questi passaggi. Molte altre società forniscono rimborsi sicuri in altri modi.

Anche il tuo programma bonus è una truffa e il tuo personale si rifiuta di rispondere chiaramente su come funziona.

Una volta accettato ... "devi scommettere x35 tale importo" prima di poter ritirare i tuoi PROPRI soldi.

Sono sicuro che capisci che non lavoro per El Royale Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ryan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare El Royale Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ciao Ryan,

La convalida dell'account è una procedura regolare richiesta da tutti i casinò online. Sono lieto di informarti che il tuo account è stato convalidato con successo entro 2 giorni lavorativi.

Non esitare a contattare l'assistenza clienti El Royale in caso di domande.

Saluti,

Il team di El Royale Casino

Caro Ryan,

il tuo account è stato convalidato con successo. Posso considerare questo caso risolto?

Caro Ryan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.