Il giocatore del Wisconsin ha problemi di ritiro. Ha utilizzato un bonus gratuito, ha effettuato un deposito per motivi di sicurezza e ha richiesto un prelievo, ma non ha ricevuto i fondi. I tentativi di contattare l'assistenza clienti non hanno avuto successo. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho usato un bonus gratuito, che in seguito mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito di almeno $ 25 per prelevare il massimo di $ 100 dal bonus. Ho depositato i soldi e poi ho richiesto il ritiro dei $ 100 di bonus e il mio deposito poiché avrebbe dovuto essere per motivi di sicurezza. Ho già fatto le verifiche e tutto il resto. Continuano a dirmi che sta arrivando ma poi non sento nulla e li contatto di nuovo. Oggi ho provato a contattare e gli agenti si connettevano e poi si disconnettevano subito, senza mai parlare con me.
Gentile vbrown0312,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Questo è stato il mio primo tentativo di ritiro.
Gentile vbrown0312,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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