Fair Go Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato correttamente.

Sono cliente di Fairgo da molto tempo. Non ho mai effettuato un deposito senza coupon. C'è traccia di questo. Ieri sera ho fatto un deposito di $ 20 con un coupon (posso allegare il documento) ed è stato rifiutato "qualcosa è andato storto" e quindi ho riprovato. Ho usato di nuovo il coupon ed è passato quel tempo. Questa mattina mi sono reso conto che la mia banca è stata addebitata due volte, a 6 minuti di distanza. Il 2° coupon non è stato onorato.

Si rifiutano di onorare questo, io lo chiamo frode. Allego alcuni documenti. Mi devono $ 30 e 20 giri.

Ciao tbullar2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Fair Go Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai creato prove dell'errore verificatosi? Se sì, puoi inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru? È vero che hai già giocato via il saldo depositato senza il bonus?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho già inviato alcune prove. Questa frase del "servizio clienti" dice tutto. Il deposito non è andato a buon fine... Ho fatto il primo con un coupon. Quando ha fallito, ho fatto come suggeriscono, ho riprovato rapidamente. Il secondo (sempre con il coupon) ha funzionato. Il saldo di Fairgo sul sito, nella parte superiore dello schermo, non funziona, non avevo idea che avessero deciso di andare avanti ed eseguire il deposito SENZA IL COUPON dopo che stavo giocando. Non sapevo che l'avessero fatto senza coupon o avrei detto qualcosa. Sono molto arrabbiato. Ho giocato qui per molto tempo, sono stato in grado di ritirare oltre $ 1500 in diverse occasioni e non l'ho fatto. Non sono mai stato trattato così male come un buon cliente pagante.

"Il deposito non è andato a buon fine al momento dell'esecuzione del deposito, tuttavia è stato aggiunto pochi minuti dopo. Il deposito avrebbe potuto essere modificato se non fosse stato giocato".

Ciao tbullar2,

Posso capire appieno il tuo punto di vista. Tuttavia, il casinò non è responsabile per un ritardo di pagamento, lo è il fornitore di servizi di pagamento. Il casinò non può sapere se hai depositato volontariamente, per errore o per errore. La maggior parte dei bonus può essere utilizzata solo una volta, ecco perché l'hanno accreditata solo su uno dei tuoi depositi. Potevi ancora giocarci e anche con il tuo secondo deposito.

Sfortunatamente non possiamo punire il casinò per un errore tecnico che si è verificato con il fornitore di servizi di pagamento.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a respingere il reclamo poiché il casinò non ha fatto praticamente nulla di sbagliato.

Ho depositato solo una volta, hanno rifiutato il primo e l'hanno rifatto. Non sbagliato? Certo, molte cose "non sono sbagliate", ma questo non lo rende giusto. Spendo così tanti soldi a FairGo che hanno davvero commesso un errore maltrattandomi. D'ora in poi spenderò i miei $$$$$$$ su PlayCroco.

Ciao tbullar2,

Come accennato in precedenza, molto probabilmente è stata colpa del fornitore di servizi di pagamento, non del casinò, che ha accreditato il tuo bonus e il saldo reale in base ai loro termini e condizioni. Ora chiuderemo il reclamo poiché il casinò non ha fatto praticamente nulla di sbagliato.

Distinti saluti,

Nick