Fairspin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono iscritto al canale Telegram di questo casinò, ho visto una pubblicità per il torneo "Superhero Clash – Round II" e ho deciso di partecipare. Mi iscrivo e comincio a giocare. Facevo depositi e prelievi da tempo senza alcun problema. Ad un certo punto, mi sono reso conto che al mio livello di puntata non avrei preso posizioni alte nel torneo. Dopo di che, ho alzato la posta in gioco. Ammetto di averli allevati più in alto di quanto potessi permettermi. Poi ho iniziato a perdere e l'importo dei depositi ammontava a 10.000 dollari di fila. Dopodiché, mi sono ripreso un po 'e ho deciso di fare una pausa. Al secondo posto per una vincita del torneo di $ 1.000. Di conseguenza, dal 27 maggio non mi è stato pagato il resto del mio saldo. Non viene fornito un motivo chiaro, ad eccezione delle parole che possono effettuare pagamenti fino a 10 giorni lavorativi. Anche il premio in denaro per un torneo terminato il 31 maggio non viene accreditato. Il supporto online si rifiuta di annunciare le regole del torneo e non dice quando verranno pagati i premi e verrà effettuato il pagamento dal saldo.

Pertanto, con la falsa pubblicità su enormi e veloci guadagni nel canale di telegramma, Fairspin ha provocato il mio gioco in questo casinò che ha portato a un gioco a un livello anormalmente alto di scommesse lì con il rifiuto di rimborsare il saldo e nessun pagamento dal torneo.

Finalmente proprio oggi hanno annunciato che il mio account è bloccato e i fondi trattenuti.

Caro Aletim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Fairspin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? In che modo il casinò ha giustificato il blocco del tuo account?

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con un bonus del casinò o una promozione?

Come sei stato informato del tuo piazzamento nel torneo del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

La ringrazio per la risposta!

Ho registrato Fairspin Casino il 16 maggio e ho giocato fino al 27 maggio, quando ho effettuato la mia ultima richiesta di prelievo. Alcuni controlli erano in corso fino al 6 giugno e in questa data ho ricevuto un messaggio all'ingresso del casinò e alla mia e-mail sul blocco dell'account. Durante il gioco ho effettuato pochi prelievi riusciti e nessun problema con il mio gameplay è stato annunciato dal casinò. Fanno un sacco di pubblicità fuorviante sul canale di Telegram, affermando falsamente pagamenti anormalmente elevati a giocatori diversi che in realtà sono falsi (se sai qualcosa sui casinò online). In effetti, giocare a un livello di scommessa di 100 usd fa spaventare questo casinò.

Il casinò ha fornito una serie di clausole che ho "violato" in una volta. Sono: 3.1.12, 5.8, 7.1, 11.2, 11.4, 12.10, 12.11 T&C di fairspin

Ho giocato solo a blackjack online dal vivo + giri gratuiti di benvenuto su determinate slot.

In conformità alla politica sui bonus di Fairspin, per i giochi possono essere utilizzati solo fondi (propri) in contanti. Tuttavia ho ricevuto alcune promozioni (bonus di giri gratuiti di benvenuto) per un importo totale di 150 usd forse, ho dovuto annullare grandi bonus di deposito di benvenuto a causa di una scommessa inadeguata x1200. Scommessa standard x60 seguita dal tasso di contribuzione del gioco del 5% per il blackjack dal vivo. Quindi per 'cancellare' il bonus di 500 usd devi scommettere 600.000 usd ai tavoli di blackjack in soli tre giorni. Questo era semplicemente impossibile. Quindi non miravo a ottenere bonus o abusare dei casinò in alcun modo. I giri gratuiti erano solo per divertimento. I casinò disonesti utilizzano sempre i cosiddetti "bonus di benvenuto" per accusare i giocatori e trattenere il saldo sulla base di "abuso di bonus". Comunque non era così. Tutti i preziosi bonus sono stati annullati da me stesso.

Il tavolo del torneo con i risultati è disponibile senza nemmeno aver effettuato l'accesso all'account. In ogni caso puoi seguire la tua posizione nel torneo sulla pagina del torneo in qualsiasi momento.

Quando ho sentito che stavo perdendo il 1° o il 2° posto, ho iniziato a giocare duro e il casinò mi ha sorpreso a fare un numero di grandi depositi e mi ha bloccato subito dopo non essere disposto a rimborsare questi soldi. Secondo la pagina del torneo sono ancora al 2° posto.

Saldo totale rimasto 6100 usd + possibile vincita del torneo per il 2 ° posto di 1000 usd (che non è mai successo) + una certa quantità di punti per giocatori frequenti noti come token TFS del valore di circa 100 usd credo. Tutto questo sequestrato.

PS. Ancora un'altra cosa, 13 minuti dopo che hanno annunciato che il mio account è stato bloccato via e-mail, ho ricevuto un altro messaggio e-mail da loro in cui si affermava che mi avevano concesso un bonus di deposito di 1000 usd. Ma l'account è bloccato. Come capirlo?

Potresti per favore inoltrare le e-mail che hai ricevuto dal casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Tomas, ti ho inoltrato le ultime 3 email di Fairspin. Uno che afferma che sono in corso alcuni controlli di routine e nulla di cui preoccuparsi, un altro sul divieto del mio account e il terzo mi ha concesso un bonus dopo il divieto. Si prega di confermare.

Ciao!

Il team della piattaforma di gioco vorrebbe prendere parte a questa denuncia e specificare alcuni momenti di questa situazione.

Ci teniamo a precisare alcuni punti del tuo reclamo.

I tuoi prelievi sono stati completati correttamente.

Solo il tuo ultimo prelievo richiede tempo ed è stato annullato a causa del risultato del controllo di sicurezza da parte del nostro dipartimento di sicurezza.

Risultato del controllo confermato dal fornitore di gioco.

Anche con quello specifico della transazione - l'intero processo non richiede più di 10 giorni, che è fissato come periodo di tempo massimo per il completamento del recesso dai "Termini e condizioni" della piattaforma di gioco.

Un'altra parte del tuo reclamo è il lavoro del dipartimento di supporto della piattaforma di gioco.

Abbiamo verificato le tue richieste in una live chat del dipartimento di supporto.

Sono state fornite risposte alle vostre richieste.

Siamo sempre pronti a fornirti le informazioni reali che abbiamo e puoi essere certo che queste informazioni saranno corrette.

Il premio che ricevi dopo aver bloccato l'account è stato aggiunto automaticamente dal sistema ed è per questo che hai ricevuto una notifica a riguardo.

Il bonus che hai menzionato è stato aggiunto correttamente al tuo account e la scommessa dei tuoi bonus era x60 ma non qualche x1200 che hai menzionato.

Nei giochi che hai scelto di piazzare solo il 5% della tua scommessa conta per scommettere - questo è corretto ma nel tipo di giochi "Slot" il 100% della tua scommessa conta per scommettere.

Questa informazione rimane esattamente nella sezione "Promozione" della piattaforma di gioco con tutte le informazioni su quell'offerta.

Non possiamo influenzare la tua scelta di giochi, ma le informazioni sull'offerta specifica rimangono disponibili sulla piattaforma di gioco e il nostro dipartimento di supporto lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Un'altra parte importante di quel punto del tuo reclamo è che la scommessa del tuo bonus può essere completata con il tuo saldo bonus.

Puoi utilizzare il tuo saldo bonus per effettuare scommesse nei giochi del fornitore "Playson" (sezione "Gioca con bonus").

Questa è una funzione unica della nostra piattaforma di gioco.

In questo momento l'account di questo ex membro della piattaforma di gioco è bloccato.

È stato fornito il motivo del blocco - violazione dei "Termini e condizioni" della piattaforma di gioco (è stato menzionato nella lettera di notifica che è stata menzionata in questo reclamo).

Tutte le azioni che la piattaforma di gioco intraprende sono dovute ai "Termini e condizioni" con cui l'ex membro del "Fairspin" ha concordato la registrazione.

Ci preoccupiamo sempre solo della migliore esperienza di ogni membro della piattaforma di gioco, ma è possibile solo con i seguenti "Termini e condizioni" impostati.

Rispettosamente,

Fairspin!

A quanto ho capito, casino.guru non ha ancora nominato un dipendente che condurrà il caso e non sei ancora stato invitato a chiarire la tua posizione. È un bene che tu sia già qui, spero che ti importi della tua reputazione. In ogni caso grazie per la risposta. Poi mi permetto anche di commentare nuovamente la situazione.

Tutto ciò che ho detto sopra sui bonus è solo per fermare le speculazioni sulla caccia ai bonus. Sì, la scelta dei giochi spetta a me. Sì, giocando ai giochi che ho scelto, non sono riuscito a cancellare fisicamente la scommessa bonus, ad eccezione dei più piccoli. Il mio obiettivo era giocare nel torneo e generare fatturato sulle scommesse per ottenere punti del torneo. A un certo punto mi sono reso conto che giocando al mio livello di posta in gioco non sarei stato in grado di lottare per un posto con buoni premi. Il casinò ha iniziato a cercare motivi per il mancato pagamento solo quando ho alzato la posta in gioco a $ 100 in ante. Apparentemente per questo casinò questa è una scommessa troppo grande. Un casinò che pubblicizza ogni settimana giocatori mitici che ricevono pagamenti di $ 100.000 in un giorno non può permettersi di giocare con una scommessa di $ 100? C'è stato persino un caso della tua pubblicità in cui il casinò affermava di aver pagato le vincite di $ 4 milioni a UN giocatore entro 24 ore. E miracolo: questa vittoria ha superato il "controllo del fornitore" (ci credi tu stesso?). Potresti interrompere il mio gioco in qualsiasi momento. Ma per te andava bene che stavo perdendo ogni scommessa. Ho perso $ 10.000 di fila e ho effettuato 5 grandi depositi di fila. Se accetti le mie scommesse perdenti, devi pagare le mie scommesse vincenti. La partecipazione al torneo non è una violazione - perché il mio premio in denaro non è stato pagato? Perché i miei soldi sono stati sequestrati? Dato che il mio saldo era pari a zero, i miei depositi sono stati esattamente di $10.000 e il saldo del mio conto al momento del blocco era di $6.100 - perché la chiami una "vincita"? Soprattutto "grande vittoria"? Lo considero UNA PERDITA. Una perdita di 3.900 USD. I tuoi primi 5 prelievi della settimana per un importo inferiore a un milione di dollari (il che è ovviamente una bugia) ma la vincita al giocatore con i suoi 6.000 è, secondo te, una "grande vittoria". Qual è la logica?

Fai affari in modo civile: se non vuoi giocare, è un tuo diritto. Il saldo è stato sequestrato illegalmente. Pura manipolazione da parte di un casinò disonesto: mentre il giocatore perde, lascialo giocare, sapendo inizialmente che se vince non pagherà nulla. Sono diventato vittima di una falsa pubblicità di questo casinò nel canale Telegram.

Chiedo il rimborso di un bonus per la partecipazione al torneo (2° posto) e la restituzione dell'intero saldo.

Grazie a entrambe le parti per i vostri commenti e spiegazioni.

Grazie mille, aletim, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Saluti a tutti,

Spero che tu stia bene, e mi scuso per il ritardo.

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza, aletim. Anche se vedo che il casinò ha già risposto nel thread, non ci sono informazioni rilevanti riguardo al tuo problema e una violazione dei Termini e condizioni del casinò. Quindi, chiediamo al casinò di fornirci maggiori dettagli e informazioni.

Caro team di Fairspin Casino ,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

È possibile condividere i dati direttamente qui, con una tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao!

Il team della piattaforma di gioco è sempre pronto a collaborare!

Ti abbiamo inviato una lettera con ulteriori informazioni su questa situazione all'e-mail che hai menzionato.

Se hai bisogno di altre specifiche o dettagli, contattaci e saremo pronti per un'ulteriore collaborazione!

Rispettosamente,

Fairspin!

Mi dispiace per il ritardo.

Caro team di Fairspin Casino,

Grazie mille per la tua email e per la spiegazione.

Potete per favore guardare la mia ultima e-mail riguardante questo caso e fornirmi i dettagli e le informazioni richieste?

Ciao!

Grazie per la tua lettera e notifica su questo argomento.

Abbiamo risposto alla tua lettera con i dettagli richiesti.

Il team della piattaforma di gioco è sempre pronto a collaborare!

Rispettosamente,

Fairspin!

Saluti a tutti,

Caro Casinò Fairspin,

Grazie per la tua email e per gli screenshot forniti. Adesso è chiaro.

Sto aspettando la tua risposta e ulteriori dettagli richiesti.

Come ho accennato nella mia e-mail, nel frattempo discuterò la questione con il mio team durante la nostra riunione ordinaria e vi informerò sul probabile esito entro la fine di questa settimana.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Ciao!

Grazie per la vostra attenzione ai dettagli di questo reclamo!

La risposta alla tua lettera è stata fornita.

La piattaforma di gioco "Fairspin" è sempre pronta a collaborare e si preoccupa del corretto risultato di ogni situazione.

Rispettosamente,

Fairspin!

Ciao,

Inaspettatamente, ero fuori sede per motivi personali, quindi non ho potuto partecipare alla nostra riunione ordinaria interna.

Ti faccio solo sapere che se non cambia nulla ne parleremo con il mio team e la direzione mercoledì.

Vi informerò non appena avrò l'esito.

Mi dispiace per l'inconveniente e per il trascinamento del processo causato e ti ringrazio per la tua pazienza e comprensione.

Saluti a tutti,

Sono tornato con una notizia calda.

Sfortunatamente, dopo aver esaminato tutti i dati forniti e aver avuto una discussione interna con il mio team, si è concluso che, sebbene di solito non siamo d'accordo con la confisca delle vincite nelle circostanze date, poiché il casinò non può influenzare i processi di terze parti e sulla base dei dettagli a condizione che non sia possibile prendere una decisione definitiva in merito da parte nostra, vorremmo consigliare al giocatore di contattare l'autorità di gioco e presentare un reclamo direttamente con loro.

Poiché il nostro atteggiamento potrebbe differire in modo significativo dalla posizione del casinò e/o del suo fornitore di giochi in merito alla questione, non vorremmo andare contro i regolamenti delle autorità o gli standard del settore. Il regolatore ha opzioni e strumenti migliori su come prendersi cura di tali situazioni, e quindi lo consideriamo l'opzione migliore per raggiungere una soluzione finale per il problema.

Caro Aletim,

Potrebbe presentare un reclamo al regolatore, per favore?

È possibile presentare un reclamo tramite il validatore di licenza eGaming di Curaçao disponibile sul sito web del casinò.

Grazie per la risposta. Credo di non aver capito bene quello che hai detto. Quindi credi che il casinò non abbia il diritto di confiscare denaro in circostanze (non rivelate) ma non puoi dirlo? Quindi come verrà chiuso questo caso? Per quale motivo e ci sono avvisi che verranno inviati al casinò?

Penso che tu capisca che non sono d'accordo con la confisca dei fondi poiché tutto l'importo rimasto sul saldo è i miei fondi. Quindi normalmente il casinò restituirà l'importo e chiuderà il caso. Non si tratta di vincite

Caro Aletim,

Consentitemi di spiegare la situazione, tuttavia, senza rivelare i dettagli poiché non abbiamo il permesso del casinò di condividere nessuna delle informazioni fornite.

C'è una cronologia di gioco nel tuo account che indica segni di attività sospette e utilizza tecniche proibite per accumulare vincite. Da un lato, infatti, non siamo d'accordo con la confisca delle vincite in tali circostanze perché dovrebbe essere possibile impedirlo applicando le regole del casinò attraverso il suo sistema. Ma, d'altra parte, stiamo parlando di un gioco da casinò dal vivo. Significa che l'unico modo per noi di verificare le affermazioni del casinò sarebbe contattare il fornitore del gioco (terza parte) e chiedere loro di fornirci dettagli e dati. Sfortunatamente, l'indagine principale è stata probabilmente svolta dalla parte del fornitore e il fornitore dovrebbe disporre di tutti i dettagli necessari. Tuttavia, i fornitori non sono disposti a condividere nulla con noi, quindi non siamo in grado di esaminare completamente la questione, prendere una decisione definitiva e/o informarti sui dettagli. Pertanto, non possiamo confermare la correttezza delle affermazioni del casinò, a differenza dell'autorità di gioco. Quindi non è che crediamo che il casinò non abbia ragione, come hai affermato. Semplicemente non abbiamo opzioni su come scoprirlo.

Per quanto riguarda altre domande, nel caso in cui confermi l'avvenuta presentazione del reclamo all'autorità di regolamentazione, il caso sarà (temporaneamente) chiuso senza penalità fino a quando non verrà presa la decisione finale dell'autorità di regolamentazione. Quindi si procederà secondo le informazioni fornite dall'autorità.

Fondamentalmente, si tratta anche delle vincite se ci sono state tecniche proibite e fraudolente usate per vincerle.

Credo sinceramente che la mia spiegazione sia sufficiente per te. Ora vorrei ripetere la domanda senza risposta.

" Sarebbe in grado di presentare un reclamo al regolatore, per favore?

È possibile presentare un reclamo tramite il validatore di licenza eGaming di Curaçao disponibile sul sito web del casinò. "

Si riferiscono sempre al rapporto del "fornitore di giochi", quindi ora confermi che non puoi fare nulla al riguardo, quindi normalmente tutti i problemi dovrebbero essere risolti a favore del casinò.

A proposito di "vincite accumulate" fino a questo momento il casinò non mi ha concesso un premio dato per il fatturato delle scommesse e ha trattenuto i miei soldi. Quello era il lato del casinò che usava tecniche proibite e fraudolente usate per vincere. Il saldo totale è di 4600 a favore del casinò. Ho perso questo importo. Lascia che restituiscano i soldi e siamo pari, quindi è giusto. Ho giocato per il torneo. Se nessun torneo non giocherei mai a questo minuscolo casinò con pubblicità ingannevole. Questo è puro imbroglio. Sai meglio di me che non ha senso contattare l'emittente della licenza per un privato.

Tutti i casinò spazzatura tendono ad essere in prima pagina nella tua lista di "consigliati". Difficilmente si possono trovare casinò rispettosi nelle pagine 4-5. Penso che tu sia corrotto.

Grazie per la tua opinione, aletim.

Mi permetto di non essere d'accordo. Non sempre fanno riferimento ai rapporti dei fornitori di giochi. Tuttavia, nei casi in cui lo fanno, significa che i fornitori di giochi hanno scoperto qualcosa durante le loro indagini. Se un giocatore usa tattiche e modalità di gioco proibite per accumulare un saldo significativo, che gli dà un vantaggio sleale sul casinò, diminuisce il rischio di perdita e offre la possibilità di influenzare l'esito di un gioco - sì, e allora è comprensibile che non possiamo farci niente.

Nel caso in cui tu abbia accumulato le vincite in un modo proibito che causa una perdita per il casinò, la tua soluzione significherebbe che tu (a condizione che tu abbia giocato in un modo proibito) potresti vincere e prelevare più di quanto hai depositato o ricevere indietro i tuoi depositi, senza qualsiasi possibilità di perdere qualcosa come qualsiasi altro giocatore normale. Tuttavia, non funziona così.

Per quanto riguarda il contatto con l'autorità, dalla nostra esperienza, anche se potrebbe richiedere più tempo, esaminano i casi in dettaglio in collaborazione con i casinò e informano tutte le persone coinvolte sull'esito delle loro indagini.

Quindi, ora torniamo alla mia domanda e raccomandazione su come accelerare il processo o risolvere il problema.

" Sarebbe in grado di presentare un reclamo al regolatore, per favore?

È possibile presentare un reclamo tramite il validatore di licenza eGaming di Curaçao disponibile sul sito web del casinò. "

Si prega di notare che questa è l'ultima volta che faccio questa domanda. Ci sono solo 2 opzioni ora.

• Presentazione di un reclamo all'autorità di regolamentazione: il caso verrà temporaneamente chiuso in quanto irrisolto fino a quando non conosceremo la decisione finale dell'autorità di regolamentazione
• Nessuna reazione/mancata collaborazione/rifiuto di presentare un reclamo seguendo le nostre istruzioni - rifiuto del reclamo

Il tuo prossimo post deciderà cosa accadrà con questo caso.

Grazie per la comprensione. Attendiamo un vostro riscontro.

Va bene, cercherò di inoltrare questo caso a Curaçao eGaming

Grazie

Grazie, aletim, per la tua conferma.

Sulla base di quanto sopra esposto, chiudiamo (temporaneamente) il caso in quanto per ora irrisolto.

Una volta ricevuta la decisione finale da parte dell'autorità di regolamentazione, comunicaci l'esito. Potremo quindi riconsiderare il reclamo da parte nostra. Naturalmente, anche il casinò può fornirci un aggiornamento.

È possibile informarci riaprendo questo reclamo o inviando le informazioni e i documenti necessari al mio indirizzo di posta elettronica (branislav.b@casino.guru).

Si prega di notare che nel caso in cui non ci vengano forniti l'esito finale e i dettagli necessari in un tempo ragionevole, il reclamo verrà riaperto da casino.guru, dopodiché li richiederemo successivamente.

Credo sinceramente che il tuo problema sarà attentamente esaminato e risolto.

Grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Saluti a tutti,

Ho esaminato nuovamente la questione e, nel frattempo, è stata anche esaminata attentamente internamente con il mio team.

Il casinò ci ha informato che il giocatore non ha presentato reclamo all'autorità di regolamentazione. Tuttavia, abbiamo riconsiderato la nostra decisione, di cui il casinò è stato informato, e inoltre abbiamo chiesto al casinò di fornirci dettagli specifici. Da allora è passato molto tempo senza alcun progresso. Pertanto, abbiamo deciso di riaprire il caso e chiedervi aggiornamenti.

Caro team di Fairspin Casino ,

Potresti per favore guardare le mie ultime e-mail relative a questo e ad un altro reclamo simile e fornirmi le informazioni e i dettagli richiesti?

Parliamo di 2 casi riaperti.

Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao!

Caro Branislav,

Tieni presente che ti abbiamo fornito tutte le informazioni legalmente possibili in questo momento.

Caro aletim,

Il nostro team è in contatto con lo specialista dei reclami di CasinoGuru e continuiamo la comunicazione su questa situazione proprio nell'ambito di questo reclamo e simili che sono stati riaperti a causa dello stesso oggetto del reclamo.

Rispettosamente,

Fairspin!

Grazie per la tua e-mail, team di Fairspin Casino.

Caro Aletim ,

Per ora, solo domande molto semplici.

Mi è stato comunicato che sei in contatto con un altro giocatore della nostra piattaforma che ha ricevuto la riapertura di un reclamo relativo a un problema simile.

Potete per favore confermare o smentire questa informazione?

Se è corretto, potete fornirmi le seguenti informazioni e dettagli:

• Come sei riuscito a scoprire i dettagli di contatto dell'utente che ha inviato un altro caso simile?
• Quando e come hai contattato questo utente o quando e come ti ha contattato?
• Comunicazione completa tra te e l'altro utente (dovrebbe essere l'utente "SergeySm")

Sentitevi liberi di inviare le informazioni richieste alla mia email ( branislav.b@casino.guru ).

Caro aletim,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, le informazioni o i dettagli richiesti saranno necessari.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru