FastPay Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho depositato 200 senza bonus e il mio saldo era a 40.000 dopo aver vinto. Io stesso estratto conto bancario e stavo aspettando il mio ID e sono andato di nuovo ad accedere al mio account e l'hanno chiuso. Hanno detto che avevo usato un altro account ma non è mai successo Puoi aiutarmi a recuperare le mie vincite.

Caro Braedon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:

„È possibile aprire un solo account nel casinò Fastpay per una persona, un indirizzo IP, un indirizzo fisico, un dispositivo, un portafoglio di pagamento o il proprietario della carta di credito. La violazione di questa regola porterà al blocco del conto e alla confisca del saldo attivo ".

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui)?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Abbiamo ricevuto questo messaggio da Braedon:

"Non ho mai creato un altro account e nessuno in casa mia ha l'uno o l'altro che ti ringrazia per avermi aiutato"

La ringrazio molto per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail o rispondendo alle notifiche, a meno che tu non voglia inoltrare alcuna comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao Braedon!

D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei chiedere a FastPay Casino di partecipare a questa conversazione e chiarire la situazione.

Salve, come indicato nei termini e condizioni: "È possibile aprire un solo account nel casinò Fastpay per una persona, un indirizzo IP, un indirizzo fisico, un dispositivo, un portafoglio di pagamento o un titolare di carta di credito. La violazione di questa regola porterà al blocco dell'account e alla confisca del saldo attivo. "Il giocatore ha violato entrambi questi punti (IP e dispositivo). Invieremo informazioni tecniche al rappresentante di CasinoGuru, classificando il caso. Grazie.

Dopo un attento esame delle prove forniteci dai rappresentanti di FastPay Casino, era chiaro che il giocatore era effettivamente responsabile di due account contemporaneamente.

Questo fatto ci ha portato a decidere che il reclamo è ingiustificato e quindi verrà contrassegnato come "respinto".

Braedon, se non sei d'accordo con la nostra decisione, ti suggerisco di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò qui: "certria@gaminglicences.com". Sarai in grado di trovare il collegamento pertinente nel validatore a piè di pagina del sito web del casinò.