Il giocatore austriaco ha subito un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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FEZbet Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 13.000 €
FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Sono entrato nel gioco gratuito con 3 euro al gioco Razor Shark del casinò di Fezbet! In questo gioco gratuito ho vinto un totale di ca. 13.500 euro con 1x estensione! Fine del gioco gratuito Elevato profitto visualizzato fino a ca. 13.500 euro enumerati poi i soldi sono rimasti nel conto del giocatore per 1 secondo e poi sono spariti, non sono stati mostrati da nessuna parte! Mi sono lamentato nella chat dal vivo che è stato controllato ma mi è stato detto che non manca la vittoria!
gioco Razor Shark cronologia del gioco ID 111.751185718
il 03/01/2021 alle 22:45:51 è stata l'ultima partita prima del gioco gratuito
e-mail da Fezbet
Vi informiamo che in base alle informazioni che ci avete fornito non è stato riscontrato alcun profitto. Saremmo più che felici di ricontrollare se ci invii maggiori dettagli o prove aggiuntive.
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3 anni fa
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Caro Ferhat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Potresti chiarire se qualche offerta promozionale era attiva al momento del problema tecnico?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ferhat,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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