Funclub Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.

Ho soddisfatto tutti i requisiti e non mi permetteranno di ritirare nulla

Cara JoAnna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite da un bonus gratuito / senza deposito?

Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ho inviato tutto tramite l'area di caricamento quando ti ritiri. Sarei più che felice di inviarlo di nuovo se necessario, devo inviarlo via email? Sì, questo è un bonus senza deposito dalla registrazione del mio account.

Grazie,

JoAnna

Cara JoAnna,

Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai inviato i tuoi documenti personali? Grazie.

Cara JoAnna,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.