Ciao, grazie per aver riaperto il reclamo! Sono stato all'estero per 2 settimane e mi sono perso completamente la risposta!
Ok, quindi in relazione alle tue domande del messaggio precedente:
Gamdom ha una funzione di autoesclusione sulla sua pagina, credo per 24 ore/3 giorni/8 giorni, tuttavia esclude solo le scommesse piazzate e i depositi, a patto che tu abbia ancora accesso al tuo account. Di solito è un bel modo per rinfrescarsi quando hai una bella serie di fortuna e ti dà l'opportunità di usare le loro chat room del casinò.
Ho richiesto un periodo di esclusione più lungo, così da poter continuare a chattare con gli amici nelle chat room, ma mi è stato risposto "non possiamo escluderti per un periodo più lungo di questo periodo continuando a usare la chat", quindi ho semplicemente risposto che avrei continuato ad aggiungere tempo una volta scaduto per non poter più scommettere.
Sfortunatamente questo non è successo e la mia dipendenza ha preso piede nel giro di diverse settimane, con conseguenti depositi pesanti ben oltre i miei limiti. Tipo 20 volte di più a settimana.
Sono solo un po' deluso dal fatto che sia stato semplicemente lasciato lì e non sia stato chiesto perché avessi richiesto un importo maggiore per proteggermi di più.
L'importo che ho richiesto per un rimborso è in realtà sconosciuto e ho dovuto mettere qualcosa nella scatola. Immagino che si tratti di più di $ 5000+ di perdite di deposito da quando ho ricevuto questa e-mail. È difficile dirlo perché ora NON ho più accesso al mio account.
Quando finalmente sono riuscito a ricevere un'e-mail in cui si affermava che ero bannato ovunque e che avevo una dipendenza estrema, alla fine hanno chiuso il mio account, ma mi hanno letteralmente buttato fuori e hanno risposto solo una volta tramite e-mail, dicendo fondamentalmente che ero stato bloccato a causa delle mie omissioni di dipendenza e che non avrei ricevuto alcun rimborso. Sono stato verificato dall'ID e non è stato segnalato nulla in merito alla mia posizione geografica o al superamento di gran lunga dei depositi richiesti per ulteriore "prova" di reddito per questi depositi.
Saluti
Giove
Hello thank you for reopening the complaint! I was abroad for 2 weeks and just completely missed replying!
OK, so in relation to your questions from previous message:
Gamdom have a feature for self excluding on their page for i think its 24 hrs /3 days /8 days, however this only excludes bets placed and deposits, given you still access to your account. This is usually a nice cool off for when you would get a nice run of luck and gives you the opportunity to use their casino chat rooms.
I requested a longer period of exclusion, so I could continue to chat with friends in the chat rooms which was met with 'we can't exclude you for longer than this time whilst still using the chat' so I just responded that I would just keep topping up my time when it expired to keep me off of betting.
Unfortunately this didn't happen and my addiction took hold over several weeks resulting in heavy deposits way beyond my limits. Like 20x more weekly.
I'm just a bit disappointed it was just left and wasn't questioned why I was requesting a longer amount to protect me more.
The amount I requested for a refund is actually unknown, and had to put something in the box. Im guessing it's more in the region of $5000+ worth of deposit losses since this email. It's hard to tell as I have NO access to my account now.
When I finally managed to get an email stating I'm banned everywhere and have an extreme addiction, they did finally close my account, but literally booted me off and only responded once from an email, basically just saying I have been blocked due to my omissions of addiction and no refund will be given. I was ID verified and nothing was flagged up in regards to my location I live or heavily exceeding deposits required for further 'proof' of income for these deposits.
Regards
Joe
Traduzione automatica: