Il giocatore dal Giappone ha dovuto affrontare un problema di prelievo poiché il limite minimo di prelievo era fissato a 30.000 yen, mentre i depositi erano consentiti solo in criptovaluta. Il giocatore aveva richiesto un prelievo di 7.000 yen ma non era in grado di fornire prove di tentativi di risolvere il problema con il casinò. A causa della mancata ricezione della documentazione necessaria a supporto del reclamo, il reclamo è stato respinto da noi.
I depositi sono limitati solo alle criptovalute. Quando depositi qualcosa come 10.000 yen in criptovaluta, il prelievo minimo è fissato a 30.000 yen. Questa è una truffa. Ci sono anche molti casi segnalati di rifiuto di prelievo, il che suggerisce che non avevano mai avuto intenzione di pagare in primo luogo.
Caro Miyapon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gamdom Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho chiesto un prelievo ma mi è stato detto che era di 30.000 yen. L'email è scomparsa e non è più disponibile. Contattali per saperne di più.
Grazie per la risposta.
Potresti condividere uno screenshot della cassa del casinò che mostri qual è il limite minimo di prelievo dal tuo punto di vista?
Potresti contattare nuovamente il casinò e chiedere assistenza per questa situazione?
Se il casinò non riesce a risolvere il problema, ti prego di raccontarmi come hai interagito con l'assistenza del casinò.
La mia email è tomas@casino.guru
Mi scuso per l'inconveniente.
Caro Miyapon,
Si prega di inoltrare i tentativi di contattare il casinò in merito al problema al mio indirizzo email tomas@casino.guru
Condividi uno screenshot della cassa che mostra l'importo minimo prelevabile.
Grazie per la tua email.
Durante il processo di risoluzione dei reclami, ci aspettiamo che tu collabori con noi, come descritto nel nostro articolo:
https://casino.guru/complaint-solving-instructions
https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
Contatteremo il casinò solo dopo averlo ritenuto necessario, cosa che in questo caso non faremo senza ulteriori informazioni.
Hai scritto che stai riscontrando difficoltà a contattare l'assistenza in merito al prelievo di 70000.
Procederemo a contattare il casinò solo dopo aver ricevuto la prova che i tuoi tentativi di comunicare con il casinò sono falliti. Mi scuso per l'inconveniente.
Ti ho mandato le prove via email molte volte, ma è pazzesco. È inutile. Ora basta.
Caro Miyapon,
Mi dispiace, ma non mi hai inoltrato nessuna delle email che avevi inviato originariamente al casinò, né le risposte che hai ricevuto dal casinò.
Senza prove che hai tentato di risolvere il problema, non potremo continuare le nostre indagini.
Se c'è stato qualche malinteso, mi scuso.
Per procedere dobbiamo controllare le email effettivamente inviate al casinò e quelle che hai ricevuto dal casinò.
Inviami la prova che ti ho chiesto prima, altrimenti non potremo aiutarti.
Ho inviato un'e-mail a mailto:tomas@casino.guru!
Ho finito con questa cosa.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova dal giocatore a sostegno di questa tesi, non possiamo procedere e sostenere la tesi a favore del giocatore.
Caro Miyapon,
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
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