Ciao a tutti.
Innanzitutto, vorremmo scusarci per l'inconveniente causato dai vostri prelievi.
Ci teniamo a sottolineare che non è stata colpa nostra se le vostre transazioni sono state annullate. I prelievi vengono elaborati dal nostro sistema interno mentre sono nello stato NUOVO. Non appena i nostri colleghi del dipartimento finanziario elaborano e inviano il pagamento, lo stato viene aggiornato a In elaborazione. Ciò significa che il pagamento è stato elaborato da un fornitore di servizi finanziari terzo, che sta già inviando il pagamento alla banca. Purtroppo non abbiamo accesso o influenza sul servizio di terze parti. Tutte le cancellazioni che hai avuto erano dovute a loro. I motivi che ci vengono comunicati sono innanzitutto "difficoltà tecniche" e "rifiuto della banca emittente". In questi casi, ti consigliamo di provare un altro metodo a tua disposizione, come hanno già menzionato i nostri colleghi del servizio di supporto.
Desideriamo sottolineare ancora una volta che non siamo noi ad annullare le transazioni, ma un fornitore di servizi finanziari terzo che ha qualche difficoltà a reindirizzare il pagamento alla tua banca.
Vediamo che probabilmente stai utilizzando la stessa carta per i prelievi. Se possibile, puoi utilizzare i portafogli elettronici per i prelievi o qualsiasi altro metodo, non lo proibiamo. Se il metodo è disponibile presso la tua cassa, puoi utilizzarlo. L'unica cosa su cui insistiamo è che tutti gli account devono essere tuoi e tu devi essere il proprietario di questi account.
Al momento, hai due prelievi IN Processo che vengono elaborati da un servizio di terze parti (questo servizio dovrebbe elaborare i pagamenti entro 5 giorni lavorativi) e 13 che sono ancora in fase di elaborazione dal nostro sistema. L'importo totale di queste 13 transazioni è 64600 SEK, il che significa che le transazioni dovrebbero essere elaborate entro un periodo totale di 14 giorni lavorativi, secondo le nostre regole. Durante questo periodo, una o più transazioni potrebbero essere spostate allo stato IN Processo in qualsiasi momento, come avrai notato.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di prelievo completamente diverso, se possibile.
Ci auguriamo che le vostre transazioni vengano completate il più presto possibile.
Hello everyone.
First of all, we would like to apologize for the inconvenience caused by your withdrawals.
We would like to emphasize that it was not our fault that your transactions were canceled. Withdrawals are processed by our internal system while they are in the NEW status. As soon as our colleagues in the finance department processed and sent your payment, the status is updated to In Process. This means that the payment has been processed by a third-party financial service provider, which is already sending the payment to the bank. Unfortunately, we have no access or influence on the third-party service. All the cancellations you had were due to them. The reasons we are told are primarily "technical difficulties" and "refusal by the issuing bank". In such cases, we advise you to try another method available to you, as our colleagues from the support service have already mentioned.
We would like to emphasize once again that it is not us who are canceling transactions, but a third-party financial service provider that is having some difficulty redirecting the payment to your bank.
We see that you are probably using the same card for withdrawals. If possible, you can use e-wallets for withdrawals or any other methods, we do not prohibit it. If the method is available at your cashbox, you can use it. The only thing we insist on is that all accounts must be yours, and you must be the owner of these accounts.
At the moment, you have two IN Process withdrawals that are being processed by a third-party service (this service should process payments within 5 business days), and 13 that are still being processed by our system. The total amount of these 13 transactions is 64600 SEK, which means that the transactions should be processed within a total period of 14 business days, according to our rules. During this period, one or more transactions may be moved to IN Process status at any time, as you may have noticed.
We apologize for the inconvenience and strongly recommend that you use a completely different withdrawal method if possible.
We hope that your transactions will be completed as soon as possible.
Traduzione automatica:
