Caro andandjonnyx,
Capisco che dal punto di vista dell'esperienza utente la situazione non è ideale, ma come ha detto il casinò e come ho detto anch'io, il tuo prelievo non è stato elaborato sul tuo account Ecopayz perché il tuo deposito è stato effettuato tramite criptovaluta (USDT). Di conseguenza, il team del casinò può elaborare i prelievi solo sullo stesso metodo di pagamento, il che è una pratica standard nel settore.
I metodi di pagamento disponibili in ogni casinò per ogni regione possono variare e possono essere sospesi in qualsiasi momento.
La gamma e la disponibilità dei metodi di pagamento non sono determinate esclusivamente dal casinò. Vari elementi, tra cui l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, gli accordi con i fornitori di servizi di pagamento e le normative bancarie, svolgono un ruolo significativo in questo processo.
La cosa più importante per il casinò è offrire un metodo di pagamento tramite cui inviare i fondi ai propri clienti, e questo è stato confermato. Hai confermato di aver ricevuto i fondi correttamente sul tuo metodo di pagamento.
I requisiti di scommessa del casinò sono generalmente stabiliti in base agli standard del settore, anche se possono variare da un casinò all'altro. Potrebbe non essere di tuo gradimento, ma è importante notare che creando un account con il casinò, hai accettato queste condizioni di scommessa. Capisco che inizialmente ci fosse un po' di confusione riguardo al tuo adempimento dei requisiti minimi di scommessa. Tuttavia, questo è stato chiarito e alla fine hai ricevuto i tuoi fondi, quindi questo caso non può essere chiuso come irrisolto.
Poiché hai già ricevuto i fondi e, in base alle nostre precedenti interazioni, un'ulteriore discussione potrebbe non apportare alcun valore aggiunto, procederò ora alla chiusura di questo caso.
Vorrei ringraziare il team del casinò per la collaborazione.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
Dear andandjonnyx,
I understand that from a user experience point of view, the situation is short of ideal, but as the casino mentioned and I as well your withdrawal could not be processed to your Ecopayz account due to your deposit being made via crypto (USDT) Consequently, the casino team can only process withdrawals back to the same payment method, which is a standard practice in the industry.
The payment methods available in each casino for any region can vary and they can be discontinued at any time.
The range and availability of payment methods are not solely determined by the casino. Various elements, including the Licensing Authority, geolocation, agreements with payment providers, and banking regulations, play significant roles in this process.
The most important thing for the casino is to offer a payment method where they can send their customers the funds, and this was upheld. You have confirmed you received the funds successfully to your payment method.
The casino’s wagering requirements are generally set to industry standards, though they may differ from one casino to another. It might not be to your liking, but it is important to note that by creating an account with the casino, you have accepted these wagering conditions. I understand that there was initially some confusion regarding your fulfillment of the minimum wagering requirements. However, this was clarified, and you ultimately received your funds, so this case cannot be closed as unresolved.
Since you have already received the funds and, based on our previous interactions, further discussion may not yield additional value, I will now proceed to close this case.
I would like to thank the casino team for their cooperation.
If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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