Harry's Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Sto aspettando un prelievo da quasi 3 giorni ormai e dopo avergli inviato un messaggio hanno detto di essere a conoscenza della richiesta e che la elaboreranno il prima possibile. Non ho mai avuto problemi con il deposito e ho perso molto di più di quello che voglio effettivamente ritirare, ma questa volta sembra che non vogliano pagare. Mi chiedo quanto tempo ci vuole per questo processo e se riuscirò mai a vedere le 150 sterline che mi devono. Dicono che elaboreranno questo al più presto, tuttavia non hanno effettivamente risposto a nessuna e-mail da quando è successo. Aiuto per favore!?

Caro Harry,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie e lo farò se i soldi non vanno a buon fine. Hanno detto che il mio iban non era corretto per quel ritiro, quindi l'ho corretto e presentato un nuovo ritiro e ti terrò aggiornato.

Perfetto, aspetterò pazientemente l'aggiornamento. Grazie in anticipo.

Ciao ragazzi, quando ho inviato quella 200 £ non hanno pagato e invece di metterlo nel mio account del casinò hanno cancellato completamente il mio account. Cosa faccio?!!

Potresti inoltrare uno screenshot della cronologia del tuo cassiere (prelievi) o è vuoto? Grazie mille in anticipo.

Caro Harry,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.