Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho giocato con denaro grezzo senza bonus e ho vinto fino a 1500 euro, ho provato a ritirarlo per 2 giorni senza alcun successo.
tutti i miei documenti sono verificati e anche Paydo è verificato, hanno detto che ci sarebbero volute 1-2 ore ieri, poi ci sono stati 2 errori di prelievo:
Ti informiamo che la tua richiesta di prelievo non è andata a buon fine. Abbiamo informato il team competente di questo e loro indagheranno sul problema.
Ho bisogno di aiuto!
Bene, hanno interrotto i miei prelievi 4 volte, finalmente ho giocato tutto..
Grazie per la risposta, Timgarz. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Non ci sono mai stati problemi con il deposito ma il prelievo era impossibile. Dovrei essere in grado di ottenere un rimborso dei miei depositi a causa di questa truffa.
Capisco il tuo punto di vista, ma come ho spiegato in precedenza poiché hai perso le tue vincite, non possiamo aiutarti.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
