HomeReclamiHighroller Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di verifica nel casinò Highroller.

Highroller Casino - Il giocatore ha difficoltà con il processo di verifica nel casinò Highroller.

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Importo:: 11.750 INR

Highroller Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/01/2024 | Risolto : 13/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva vinto 11,5k dopo aver depositato 1k, ma ha riscontrato problemi con la verifica dell'account su Highroller Casino. Nonostante avesse fornito al suo Aadhaar un selfie, una prova di deposito e un ID della transazione, il casinò si era inizialmente rifiutato di verificare il suo conto. Tuttavia, dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha verificato il suo conto ed ha elaborato il suo prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, portandoci a contrassegnare il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi sono iscritto al casinò Highroller il 27 dicembre, poi ho depositato 1k, poi ho vinto 11,5k, quando ho fatto KYC, ho preso il mio Aadhaar con selfie, poi ho anche preso prova dell'indirizzo, è stato verificato, poi quando ho fatto la prova del deposito, il la transazione veniva visualizzata nel conto. Dove ho effettuato il pagamento, sono disponibili anche il mio UPI e l'ID della transazione, ma il team di Highroller non verifica il mio account anche dopo aver controllato tutto. E quando carico il documento, ogni volta viene fornito un nuovo motivo, ma quel motivo non è valido.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Satya884,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Highroller Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sto cercando di effettuare la verifica dal 2 dicembre in poi e la prova d'identità è verificata e la prova di indirizzo è verificata e solo la prova di deposito viene rifiutata.

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Pubblico
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9 mesi fa
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E ho dato loro la mia dichiarazione fisica insieme ai timbri ufficiali della banca, inoltre non lo accettano.

Modificato
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Satya884,


Siamo lieti di informarti che il tuo conto è stato verificato ieri sera in conseguenza di ciò, stamattina il tuo prelievo è stato elaborato di conseguenza.


Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il saldo venga visualizzato sul tuo account. Vorremmo congratularci con te per le tue vincite e speriamo di vederti giocare di nuovo presto con noi.


Se hai altre domande non esitare a contattarci, saremo più che felici di aiutarti.


Distinti saluti,

Casinò HighRoller

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Satya884,

Fatecelo sapere una volta che il pagamento arriva dal casinò in modo da poter chiudere il reclamo di conseguenza.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Satya884,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ho ricevuto il ritiro, signore

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Satya884,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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