HomeReclamiICE36 Casino - Il giocatore ha difficoltà con il prelievo nonostante la verifica dell'account.

ICE36 Casino - Il giocatore ha difficoltà con il prelievo nonostante la verifica dell'account.

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Importo:: 230 €

ICE36 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/04/2024 | Risolto : 17/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore irlandese aveva un ritiro in sospeso da due settimane. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma della verifica, il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione. Dopo aver contattato la giocatrice per ulteriori informazioni, ci ha informato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione

Mi chiede di caricare documenti ma ho un'e-mail che dice che è completamente verificato

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Saoirse8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ICE36 Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarti quali documenti ti chiede il casinò in questo momento?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho ricevuto il ritiro

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Saoirse8,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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