HomeReclamiICE36 Casino - Il giocatore ha problemi con il ritiro ritardato.

ICE36 Casino - Il giocatore ha problemi con il ritiro ritardato.

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Importo:: 3.075 R$

ICE36 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 11/09/2023 | Caso chiuso : 11/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha riscontrato un problema nel prelevare i fondi dal conto approvato senza bonus attivi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sto tentando di ritirare i miei fondi ma il casinò non lo consente. Ho già presentato i documenti necessari e sono stato approvato. Non ho bonus attivi o altro, eppure non vogliono rilasciare i miei fondi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao adrianasply96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ice36 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Quindi Nick, ho inviato i miei documenti domenica e lunedì ho ricevuto un'e-mail che la mia verifica era stata verificata con successo e in termini di vincite, aumento il bankroll con soldi veri e non ho alcun bonus attivato. Tuttavia, quando vado nell'area prelievi, Nick sembra inviare nuovamente i documenti, sono passati 2 giorni dall'ultima volta che ho contattato il Casinò ma impiegano molto tempo a rispondere, la chat non funziona e l'orario in cui rispondono è alle 3 del mattino

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Ho controllato e vedo che il tuo account è stato verificato, hai effettuato la richiesta di prelievo ieri e questa è stata completata oggi. Si prega di attendere 2-7 giorni lavorativi affinché i fondi arrivino a causa degli standard bancari.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao adrianasply96,

Poiché il casinò afferma che il tuo pagamento è stato elaborato, faccelo sapere entro una settimana se arriva il denaro.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao adrianasply96,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il tuo reclamo verrà rifiutato se non risponderai entro i prossimi 7 giorni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao adrianasply96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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