IceCasino - Conto del giocatore e prelievo bloccati dopo KYC.

Ho guadagnato una piccola somma di denaro richiedendo il loro bonus senza deposito. Ho scommesso e ho provato a ritirarmi.

La chat dal vivo mi ha detto che dovevo prima effettuare un piccolo deposito per poter prelevare. Ho effettuato il deposito. ho dovuto scommetterlo ancora 2 volte.

Poi mi hanno detto di compilare il KYC, cosa che ho fatto. Ho inviato loro la mia carta d'identità, la mia patente di guida, la prova di residenza, le foto di me con i miei documenti, tutto.

Mi hanno detto che dovevo solo aspettare.

Ora ho provato a controllare lo stato del mio account e il prelievo.

Non riesco ad accedere, dice che sono stato bloccato, lol.

Non ho fatto niente di male, mi hanno preso i documenti.

se non ricevo l'importo prelevato sul portafoglio USDT TRX che ho fornito, riaddebiterò il 100% del deposito tramite la mia banca e sporgerò denuncia contro il furto dei miei documenti online.

Ciao Baronix,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro barone

Congratulazioni per aver vinto con un bonus senza deposito.

La maggior parte della tua attività di gioco d'azzardo avviene in Germania, chiediamo semplicemente una prova di gioco da questo paese.

Grazie per la collaborazione!

Saluti

Tutti i documenti sono stati approvati: la mia carta d'identità, la carta di credito, la prova dell'indirizzo, l'estratto conto, la foto di me con in mano la carta d'identità e la carta di credito.

Dopo aver avuto tutti i miei documenti in alta risoluzione come richiesto, hanno BLOCCATO il mio account dal nulla.

Ora mi chiedono la foto del biglietto dell'autobus e io non ci vado nemmeno in autobus lol. È la prima volta nella mia vita che un'azienda mi chiede qualcosa del genere. E se questo non è un grave campanello d'allarme, non so cosa lo sia.

Mi chiedono anche la prova che possiedo una carta, che è una carta di credito virtuale generata dall'app della mia banca, e non ho nemmeno effettuato un deposito con essa, lol.

Ho provato a chiedere loro di cancellare i miei documenti, rimborsarmi il deposito che mi hanno fatto fare per prelevare, ma si rifiutano di collaborare. Che per la legge è un reato. Il GRPD afferma che un'azienda è obbligata a cancellare i miei dati personali ogni volta che ne faccio richiesta. Inoltre, ho il diritto di riavere i miei soldi poiché non li ho spesi per nulla.

Rifiutano le mie richieste a causa delle "regole del sito", che ritengono siano al di sopra della legge.

L'indice di sicurezza mostrato dal guru del casinò per Ice Casino.com è totalmente fuorviante.

@IceCasino

Non ho vinto un cazzo, quindi non congratularti con me.

Hai bloccato il mio account e stai rendendo la mia vita un inferno come giocatore/cliente.

Stai facendo sembrare che non stai raccogliendo i dati personali dei giocatori e non stai truffando depositi di 10€ quando sai che non gli permetterai di prelevare.

Dimostrami che sbaglio o stai zitto.

Ciao Baronix,

La richiesta del casinò è del tutto normale. Se hai avuto un gameplay dalla Germania, dovresti essere in grado di dimostrarlo altrimenti potrebbero accusarti di utilizzare una VPN che è contraria ai termini del casinò.

Assicurati di fornire loro le prove richieste il prima possibile e di farci sapere l'esito.

Ciao Nick, quindi se non viaggio in autobus ritieni normale che mi accusi di infrangere le regole che "permettono" loro di rubarmi i soldi?

Pensi davvero che sia normale o ti stai schierando? lol

Inoltre, pensi che siano così al di sopra della legge da poter conservare i miei documenti personali dopo averne richiesto la cancellazione?

Inoltre, pensi che sia giusto che facciano un deposito e lo mantengano? Dal momento che non li ho spesi per nulla e non ho infranto nessuna regola.

Infine, pensi che questo sia un buon modo di trattare un cliente/giocatore?

Che vergogna.

Ciao Baronix,

La richiesta del casinò è del tutto normale e se hai realmente viaggiato in Germania, devi averne una prova e non dovrebbe essere un problema fornirla al casinò.

Fateci sapere se potete fornire tale prova altrimenti non possiamo fare altro e saremo costretti a respingere il reclamo.

Ho letteralmente la prova di tutto e che mi stanno derubando.

Come posso fornire qualcosa se hanno bloccato il mio account?

Ad essere sincero, non mi sarei mai aspettato un risultato diverso da te.

Sei totalmente di parte dato il "VeRy High SAfEtY iNdEx"

Spero che ti stiano pagando molto bene con i soldi rubati ai giocatori. arrivederci

Ciao Baronix,

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.