Il giocatore dal Messico ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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IceCasino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: Mex$250
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato l'importo minimo richiesto dal 29 settembre per dimostrare quanto è buono e si scopre che sulla tua pagina appare come rifiutato, ho contattato la mia banca e spiegato loro la questione, hanno esaminato e confermato che il mio deposito era sempre fermo e È stato addebitato correttamente da quella società, contatto immediatamente i consulenti del casinò e mi dicono che non sanno nulla del mio deposito che dovrei inviare un'e-mail con una dozzina di requisiti in modo che possano verificare cosa è successo??? I puri pretesti non rimborseranno nulla, ho già inviato loro tutto ciò che mi hanno chiesto e oggi mi hanno detto che ci vorranno diversi giorni per chiarire il mio caso perché non sanno dove sono i miei soldi, e ovviamente sono già nel loro conti. la stessa cosa è successa a me con bet365 e mi hanno bloccato e 1xbet la stessa esperienza con i tre casinò, e senza nessuno ho potuto recuperare un centesimo. Per favore, stai molto attento con questi casinò e spero che la stessa cosa non succeda a me, anche se non è un importo enorme se ce n'è uno che ha il coraggio di metterli su un piatto d'argento e sono molto spudorati, semplicemente prendono e mantienilo e non c'è niente che si possa fare. Grazie.
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2 anni fa
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Cari gordomorali,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Signorina, buongiorno benzina.
Non appena ho visto che il pagamento era stato rifiutato, ho contattato un dirigente della mia banca BBVA, gli ho spiegato il mio caso, ha esaminato il mio conto e le mie transazioni, indicando che il deposito era già stato raccolto dal destinatario e che non c'è modo per invertire quei fondi. e che la compagnia presso la quale depositi deve indagare dove sono finiti quei pesos. E per il tipo di risposta che ho ricevuto dal consulente di ICE CASINO, ho deciso di sporgere denuncia, non tanto per riavere i miei soldi, ma per evitare che altre persone cadano in quella trappola. Chiarisco che prima del mio deposito ho inviato loro la documentazione richiesta per la verifica KYC, e ancora non l'hanno rivista, questo mi dice molto sulle loro pratiche. Grazie. Scusa se è stato il mio primo deposito.
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Gordomorales. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 18 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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2 anni fa
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Buon giorno, dopo aver coinvolto la mia banca insieme a te, innumerevoli chat, e-mail a Ice Casino. Premendo forte per non farla franca, hanno rilasciato il mio account 3 giorni fa, non hanno avuto scelta dato che ho fatto le cose per bene dall'inizio caricando la documentazione richiesta sulla loro pagina, chiarisco che non c'era alcun rimborso ma è mi ha permesso di giocare senza bonus per la prima e l'ultima volta in quel casinò. Grazie mille Casino Guru per il tuo intervento.
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2 anni fa
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Grazie, Gordomorales, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Ora puoi concluderlo, ti ringrazio molto per il tuo intervento. Buona giornata.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gordomorales, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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