Il giocatore lettone è stato accusato di aver aperto più account. Sebbene il casinò ci abbia fornito la prova di più account e anche il giocatore abbia confermato queste informazioni, molto probabilmente il casinò ha assegnato al giocatore una parte delle vincite.
Ciao ! Ho vinto 11k su IceCasino, questi sono i soldi che risolverebbero tutti i miei problemi e mi permetterebbero di vivere una vita come le persone normali, ovviamente aiuterebbero la mia famiglia. Ho vinto 11k€ una settimana fa su IceCasino, ma oggi il mio account è stato bannato dopo che mi hanno detto che tutto andava bene con i miei prelievi, ovviamente ero felice, ma poi sono stato bannato dicendo che ho un account duplicato, non lo farò bugia, forse ce l'ho, potrei crearlo o meno da solo, ma se è stato creato allora non era attivo e senza KYC e tutto il necessario, il mio account ora attivo è tutto verificato e tutto, ho effettuato depositi e ha funzionato beh, dopo aver vinto ho pensato che fosse stata la parola di Dio a mandarmi questa vincita che avrebbe salutato tutta la mia famiglia, ma ora non so più cosa fare, c'è qualche possibilità che qualcuno possa aiutarmi?🙁
Caro MadarsK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomás! Ho verificato il mio account la scorsa settimana, quando ho provato a prelevare denaro per la prima volta. I soldi sono stati vinti con soldi veri
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a tomas@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sì, ci ho provato, ma hanno detto che possono sbloccare il mio account solo se mi tolgono tutti i soldi, non posso permettermelo 😕 Capisco che stanno facendo il loro lavoro, il loro team è composto da professionisti, ma dovrebbe esserci una strada che possiamo scendere insieme😕
Inoltre, se c'è un altro account, era senza kyc e senza depositi. Posso prendermi la colpa per un altro account che è stato fatto a mio nome, ma non sono sicuro di averlo fatto, perché dopo l'incidente d'auto in cui mi trovavo, un po' di persone hanno avuto accesso ai miei effetti personali mentre ero in ospedale, computer e telefono, dove ho compilazioni automatiche per i miei dati.
Caro MadarsK,
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Utilizzi lo stesso indirizzo e-mail quando apri nuovi account nei casinò online?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Vivo in una piccola città, quindi quasi tutti condividono lo stesso indirizzo IP, c'è la possibilità che uno dei miei fratelli abbia usato il mio computer per creare un account sì, c'è sempre una possibilità, ma so se l'account è stato creato su il mio nome quindi non passerebbe nemmeno il KYC, perché nessuno all'epoca aveva accesso ai miei documenti. Preferisco l'e-mail su cui ti ho detto che ho un account, ma sul computer l'altra e-mail è in compilazione automatica. Perché anche il casinò mi permetteva di creare un nuovo profilo e lasciarmi depositare i miei soldi e giocare con i miei soldi, e quando vinco poi mi bloccano, mi hanno persino permesso di superare il KYC. Capirei se non mi permettessero di accedere al casinò se qualcuno con le stesse informazioni è arrivato sul loro sito. Sono davvero dispiaciuto per quello che è successo con un altro account, posso mettermi una mano sul cuore e promettere che non è stato così
fatto apposta.
Grazie mille, MadarsK, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao MadarsK!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di IceCasino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
Ciao, Martino! Grazie per aver aderito al mio reclamo. Aspettiamo la risposta del casinò, spero che tutti crediamo nel miracolo di Natale🥺
Mentre IceCasino risponde, volevo dire loro alcune cose. Capirei se il mio account è stato bloccato quando ne ho creato uno nuovo, o quando ho effettuato un deposito o superato il kyc, evitando questo significa che il casinò mi fa perdere solo anche se ho più di un account, ma va bene, capisco devi prenderti del tempo per controllare tutto. Ma per favore non bloccare il mio account, per favore lasciami tenere le vincite, sarei anche d'accordo se voi ragazzi prendeste una penalità per il mio stupido malinteso, per non ricordarmi dell'altro mio account, ma per favore è Natale Voglio fare regali al mio famiglia
Ma riguardo al casinò posso dire solo cose positive 10/10 sarebbe la mia valutazione, perché il sito funziona perfettamente, ok ha funzionato perfettamente per me, nessun problema tecnico o altro. Uno dei migliori casinò in cui sono stato, in Lettonia non abbiamo casinò così buoni. Auguro il meglio al team di IceCasino
Caro MadarsK
Per indagare, ti preghiamo gentilmente di fornire il tuo ID account, poiché non siamo stati in grado di identificarne uno tramite l'e-mail Ma***s.kr.7@gmail.com
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Ciao, IceCasino! Posso confermare che quella è la mia e-mail e che probabilmente è il mio account, ma non le ho fatte apposta. Quando ho creato il secondo account che è ora, l'ho fatto apposta per giocare e depositare denaro, per usarlo, ma quando mi è stato creato il secondo account, mi sono assolutamente dimenticato di quel primo account 😕 Quindi sono davvero dispiaciuto per le mie azioni .
E per quanto riguarda il bonus senza deposito, tutto ciò che posso dire è che se apro un conto allora, ovviamente, questo è il primo bonus che tutti prendono perché è quello che sono i clienti disposti e se l'aggiunta salta fuori allora, ovviamente, molte persone vai sul sito, anche le persone che non possono farlo, ma io ci metto la mano sul cuore non ho creato account separati apposta, IceCasino apprezzo molto il lavoro che hai messo nel tuo sito, è davvero buono, Ho sentito parlare molto bene del tuo casinò, quindi ho fatto un tentativo e ho creato un account, depositato denaro con la speranza di vincere qualcosa per Natale per curare la mia famiglia, alla fine è successo, ma ora non so cosa fare fare, non so cos'altro posso fare nonostante scusarmi grande e gentile con tutto il team di IceCasino per la mia stupidità, ma per favore non voglio essere nella posizione in cui mi trovo in questo momento in famiglia
Caro IceCasino,
Sembra che il giocatore ci abbia fornito tutte le informazioni necessarie sulla tua domanda. Ti saremmo grati se ci fornissi qualche aggiornamento sulla situazione.
Ciao, IceCasino!
Allora perché sono stato in grado di passare kyc ed effettuare un deposito sul conto che è stato effettuato? Capirei se voi ragazzi non mi permetteste di effettuare depositi o addirittura di passare il kyc, riguardo a questo allora significa che il casinò mi permetterebbe solo a me di perdere i miei soldi, anche se ho 100 account a meno che non vinca. Mi dispiace davvero come ho detto prima, capisco solo ora cosa ho fatto. Quando ho creato il secondo account, non mi ero reso conto di avere già un account, sapevo di avere un account su VulkanVegas, ma non sul tuo sito. Come ho detto, mi dispiace davvero, ma per favore fammi avere almeno un po 'di % dalle vincite, è tempo di Natale, è tempo di perdonare, giusto? E mi dispiace davvero, non sono un ladro, sono una persona onesta, scommetto che non ho ottenuto enormi quantità di bonus😭. IceCasino sto mettendo la mia mano sul cuore e dicendo che mi dispiace, sto davvero implorando un po' di pietà, credo che anche voi ragazzi abbiate un cuore, non è rimasto musch fino a Natale❤️😭
Caro IceCasino,
Vorrei chiederti di fornirci alcune prove a sostegno di tutto ciò che è stato descritto da te nella tua ultima risposta.
Saremmo anche interessati a sapere quando sono stati creati entrambi questi account, nonché la cronologia dei depositi e dei bonus per entrambi gli account.
Si prega di inviare tutto quanto sopra alla mia email: martin.d@casino.guru .
Grazie in anticipo.
Ciao Martino,
Le bozze sono state inviate.
Cordiali saluti
Ciao, IceCasino!
Ho una domanda che è allo stesso tempo favorevole. Potrò ottenere almeno una percentuale di vincite? È natale e non mi sento molto bene, non ho dormito molto bene anche io, ogni minuto e ogni secondo ci penso. Per favore, sto implorando, sto venendo da voi, e ovviamente vi suggerirò ragazzi a tutti, ma per favore ragazzi, potete tenere % delle mie vincite, so che ad ogni possibile solizione voi ragazzi guadagnerete qualsiasi modo, ma non io😔
Buon Natale a tutto il team di IceCasino e al team di CasinoGuru. Spero che tutti si sentano bene.
Spero che abbiate passato delle vacanze felici e calorose, spero di sentirvi presto ragazzi😕
Ciao MadarsK!
Abbiamo ricevuto tutte le informazioni richieste dal team di IceCasino e siamo anche riusciti ad esaminare attentamente tutti i documenti. Dopo aver visto e rivisto tutti i dettagli, in particolare con i bonus utilizzati su entrambi gli account, mi dispiace davvero dirti che non siamo in grado di supportarti in questo caso.
Come il casinò ha accennato in precedenza, ciò va contro i termini e le condizioni, che sono scritti in un modo molto particolare per questa particolare situazione.
Sfortunatamente, presto saremo costretti a chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato, tuttavia vorrei chiederti, c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
Nooo per favoreee!!!!? IceCasino può rispondermi? Per favore, voglio almeno qualcosa, perché sono stato in grado di depositare denaro ??? Come mai ? Mi hai appena rubato? Ho superato kyc, ho effettuato depositi e giocato per un'intera settimana e perché allora non hai fatto niente ??? Perché, per favore, non so cosa farò senza questi soldi, la mia vita è rovinata, non mi è rimasto nient'altro, ho promesso alla mia famiglia che andrà tutto bene, per favore, ci deve essere qualcosa che possiamo fare.
Allora perché dovresti sbloccare qualcuno con 250k €
11k€ non sono niente in confronto a questo
https://casinoguru-en.com/icecasino-player-was-accused-of-opening-multiple-accounts-1
Per favore, permetto persino al casinò di prendere anche il 50% delle mie vincite, ma per favore sii umano e capiscimi, non so nemmeno come dormite quando sapete che c'è il tavolo della famiglia di qualcuno da cui avete rubato il cibo
Mi dispiace davvero come l'ho detto prima, lo sono davvero, non l'ho fatto apposta, è un grosso malinteso
Caro MadarsK
A nome di Icecasino, vi auguriamo anche un caloroso e sereno periodo natalizio.
Cordiali saluti
Grazie IceCasino, ma so che voi ragazzi sapete che purtroppo queste vacanze non sono state tranquille per me. Ma potresti per favore essere abbastanza umano da venire a incontrarmi nel mezzo e prendere da me una penalità, che sarebbe il 50% di sconto sulle mie vincite, saresti comunque un vincitore, ma per favore aiutami almeno ad essere felice al nuovo anno, per favore Ice❤️😕
Grazie mille IceCasino, non posso descrivere a parole quanto questo significhi per me, rispetto a te, ho lacrime di gioia in questo momento, vi amo ragazzi❤️❤️❤️ Vi auguro tutto il meglio
Grazie mille anche a CasinoGuru. Puoi chiudere questo caso
Ti auguro il meglio ❤️
Ciao a tutti!
A giudicare dalla situazione, il giocatore è stato premiato con una specie di regalo di Natale speciale dall'Ice Casino. Apprezziamo la decisione e l'atteggiamento generoso del casinò, pertanto chiuderemo questo reclamo come risolto.
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