IceCasino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Ho richiesto un prelievo di $ 4.950 il 21 aprile.

Se l'importo è pari o inferiore a $ 5.000, il casinò dichiara che il prelievo sarà completato entro 5 giorni lavorativi, ma dopo più di un mese l'intero importo dei fondi non è stato ricevuto.

Quando ho richiesto un prelievo, l'importo del prelievo è stato suddiviso e una piccola quantità di fondi è stata ricevuta più volte. $ 1567 sono stati ricevuti entro il 28 aprile, ma l'importo rimanente non è stato ancora prelevato.

Caro nemtree,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Il prelievo del resto dei tuoi fondi è ancora in sospeso sul tuo conto? (4950 - 1567 = 3383 USD)

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Grazie per la risposta.

Il mio account è completamente verificato.

Ti abbiamo contattato circa ogni settimana dopo la scadenza specificata dal casinò.

Il tuo prelievo è già stato rilasciato da parte nostra ed è ora in fase di elaborazione da parte di un processore di pagamento elettronico di terze parti.

Purtroppo, a causa dei ritardi, non è possibile fornire alcuna data di consegna.

Abbiamo ricevuto una risposta affermando,

Abbiamo aspettato l'arrivo del pagamento secondo le istruzioni e ti abbiamo contattato quando era trascorso più di un mese.

I fondi rimanenti sono "in corso" nel nostro conto.

Grazie mille, nemtree, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie nemtree per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a IceCasino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Grazie mille.

Distinti saluti.

Caro nemtree

Il tuo problema è stato risolto?

Saluti

I fondi sono stati ritirati.

Grazie mille.

Tuttavia, una volta prelevati tutti i fondi, l'account è stato improvvisamente bloccato.

Qual è la causa?

Caro nemtree,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter