Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro, ma non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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IceCasino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
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Importo:: 400 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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ID giocatore: 32968401
Ho fatto due depositi di 25€, ho realizzato un profitto di 400€, che ho chiesto di depositare sul mio conto. Finora non è successo. Ho parlato con l'assistenza che mi ha detto che devo attendere la verifica dell'account. Che aspetto da giorni.
C'è pubblicità per questo casinò che proviene da personaggi famosi, il che ci porta a credere che sia un casinò serio, dice che il massimo è di 2 giorni lavorativi per effettuare un deposito. Ma in questo momento, non viene eseguita alcuna verifica dell'account.
Se non avessi saputo nemmeno un euro, l'avrei messo!!
Tutto mi porta a desiderare di aver perso i soldi!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elianamorgadinho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore chiarire quando hai richiesto esattamente questo ritiro e quando hai inviato esattamente i documenti per superare la verifica?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto il recesso il 23/06/2022. Per quanto riguarda la verifica dell'account, non dicono nulla. Non so ancora se è stato verificato... Niente è chiaro in questo casinò.
grazie per aver ascoltato.
con attenzione
Eliana,
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elianamorgadinho
Hai provato a parlare con il supporto live per chiarire la tua domanda?
Il centro reclami del guru del casinò è un centro di risoluzione delle controversie, non il supporto dedicato. Sembra che dovresti prima provare a chiedere a Casino.
Per favore, puoi farlo?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, il supporto ha detto che doveva aspettare. Fino ad oggi. In effetti, anche il supporto è orribile, vogliono solo farlo e se insistiamo su una domanda, diventano aggressivi nella loro risposta.
Da quello che posso vedere finirò i soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elianamorgadinho
Per quanto ne so, sei insoddisfatto del fatto che Casino abbia richiesto KYC. Ma KYC è una parte essenziale della cooperazione tra i giocatori di casinò.
Inoltre, ho controllato tutta la corrispondenza tra te e l'assistenza clienti. Che ne dici di fare un accordo - se puoi indicare esattamente dove il supporto è stato "aggressivo", applicheremo una penalità a quella stessa persona e l'importo della penalità verrà trasferito sul tuo conto di gioco.
Cordiali saluti,
Alessandro
Capo del Casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie Alessandro per aver dedicato del tempo per aiutarci con questo caso.
eliamorgadinho, sono sicuro che capirai che per essere verificato devi prima fornire i documenti necessari. La stragrande maggioranza dei casinò non elaborerà i prelievi prima di aver verificato l'identità dei giocatori. Pertanto, vorrei suggerire di collaborare pienamente con il supporto del casinò e di inviare tutti i documenti richiesti il prima possibile per accelerare l'intero processo. Per favore, facci sapere quando li fornisci. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno,
Grazie per le risposte da entrambi. L'account è già stato verificato e ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che il deposito è andato a buon fine. Non appena l'importo entrerà nel mio conto, te lo farò sapere. Per la chiusura del caso.
Vi ringrazio in anticipo per la vostra collaborazione.
Con attenzione,
Eliana
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che sei riuscito a superare la verifica e a richiedere un prelievo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Elianamorgadinho,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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