Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro, ma non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
IceCasino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.
Traduzione automatica:
Importo:: 400 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
ID giocatore: 32968401
Ho fatto due depositi di 25€, ho realizzato un profitto di 400€, che ho chiesto di depositare sul mio conto. Finora non è successo. Ho parlato con l'assistenza che mi ha detto che devo attendere la verifica dell'account. Che aspetto da giorni.
C'è pubblicità per questo casinò che proviene da personaggi famosi, il che ci porta a credere che sia un casinò serio, dice che il massimo è di 2 giorni lavorativi per effettuare un deposito. Ma in questo momento, non viene eseguita alcuna verifica dell'account.
Se non avessi saputo nemmeno un euro, l'avrei messo!!
Tutto mi porta a desiderare di aver perso i soldi!!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Elianamorgadinho,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore chiarire quando hai richiesto esattamente questo ritiro e quando hai inviato esattamente i documenti per superare la verifica?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Ciao,
Ho richiesto il recesso il 23/06/2022. Per quanto riguarda la verifica dell'account, non dicono nulla. Non so ancora se è stato verificato... Niente è chiaro in questo casinò.
grazie per aver ascoltato.
con attenzione
Eliana,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Elianamorgadinho
Hai provato a parlare con il supporto live per chiarire la tua domanda?
Il centro reclami del guru del casinò è un centro di risoluzione delle controversie, non il supporto dedicato. Sembra che dovresti prima provare a chiedere a Casino.
Per favore, puoi farlo?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Sì, il supporto ha detto che doveva aspettare. Fino ad oggi. In effetti, anche il supporto è orribile, vogliono solo farlo e se insistiamo su una domanda, diventano aggressivi nella loro risposta.
Da quello che posso vedere finirò i soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Elianamorgadinho
Per quanto ne so, sei insoddisfatto del fatto che Casino abbia richiesto KYC. Ma KYC è una parte essenziale della cooperazione tra i giocatori di casinò.
Inoltre, ho controllato tutta la corrispondenza tra te e l'assistenza clienti. Che ne dici di fare un accordo - se puoi indicare esattamente dove il supporto è stato "aggressivo", applicheremo una penalità a quella stessa persona e l'importo della penalità verrà trasferito sul tuo conto di gioco.
Cordiali saluti,
Alessandro
Capo del Casinò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Grazie Alessandro per aver dedicato del tempo per aiutarci con questo caso.
eliamorgadinho, sono sicuro che capirai che per essere verificato devi prima fornire i documenti necessari. La stragrande maggioranza dei casinò non elaborerà i prelievi prima di aver verificato l'identità dei giocatori. Pertanto, vorrei suggerire di collaborare pienamente con il supporto del casinò e di inviare tutti i documenti richiesti il prima possibile per accelerare l'intero processo. Per favore, facci sapere quando li fornisci. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Buongiorno,
Grazie per le risposte da entrambi. L'account è già stato verificato e ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che il deposito è andato a buon fine. Non appena l'importo entrerà nel mio conto, te lo farò sapere. Per la chiusura del caso.
Vi ringrazio in anticipo per la vostra collaborazione.
Con attenzione,
Eliana
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sono felice di sapere che sei riuscito a superare la verifica e a richiedere un prelievo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Elianamorgadinho,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock