IceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, sono passati più di 7 giorni da quando il casinò ha elaborato la mia richiesta. Quando parlo con il supporto, me lo dicono

"Il pagamento è in elaborazione da parte del fornitore esterno. Non possiamo dire i termini esatti di completamento. Se lo desideri, le tue transazioni possono essere annullate e ricreate utilizzando un altro metodo di pagamento, ad esempio: bonifici_bancari.

Ho chiesto loro di cancellarlo e mi hanno detto che ci sarebbero volute alcune ore. Dopo 24 ore li ho contattati di nuovo. Le risposte che ho ricevuto sono state

"Abbiamo inoltrato una richiesta al dipartimento finanziario, ma abbiamo ricevuto una risposta che non può essere annullata:("

Dato che hanno inviato i miei soldi da qualche parte, ho chiesto una sorta di documento che provasse quella transazione, ma mi è stato detto che non potevo ottenere quel documento.

Poi ho ottenuto questo:

"Ti capisco, ma per spiegare come funziona il sistema di pagamento immagina che il tuo prelievo sia una pizza. Il nostro sito è una pizzeria, quindi abbiamo già sfornato la vostra pizza e spedita con il corriere. Il corriere è in ritardo, ma non possiamo dire con certezza cosa gli sia successo, quindi aspettiamo che il corriere consegni la vostra pizza o ci riporti la pizza. Ma posso assicurarti che faremo del nostro meglio per non farti rimanere affamato per molto tempo".

In risposta a ciò, ho detto loro che è davvero positivo non aver ordinato una pizza da loro poiché ormai sarei morto di fame.

Dovrebbe davvero volerci più di una settimana dal giorno in cui hanno inviato i miei soldi per arrivare? Secondo la mia banca dovrebbero volerci solo 2-3 giorni da quando hanno trasferito il denaro.

sono verificato e mi piace il casinò per il sito Web e i giochi, ma aspettare più di 9 giorni per un prelievo è davvero brutto.

Caro CTSweden,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato verificato con successo? Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

ciao, grazie mille per aver risposto! Sì, sono verificato. Ho ricevuto un'e-mail il 20 marzo che mi informava che il mio KYC ha avuto successo.

Secondo il supporto, hanno approvato il mio ritiro il 23 marzo e lo stesso giorno hanno trasferito i miei soldi a un corriere. Quindi i miei soldi non sono più nel mio conto del casinò.

ho vinto quei soldi senza alcun tipo di bonus o denaro scommesso.

So che può volerci del tempo prima che il casinò approvi un prelievo, ma una volta che lo hanno fatto e hanno trasferito i soldi non dovrebbero volerci più di un paio di giorni.

Quindi se hanno trasferito il denaro il 23 marzo significa che sono passati 11 giorni da quando l'hanno approvato e trasferito sul mio conto bancario.

non è una linea temporale piuttosto brutta? Altri casinò che utilizzo ottengo i soldi in 1 minuto o al massimo 3 giorni dal giorno in cui un prelievo è stato approvato e trasferito dal lato del casinò.

Grazie mille, CTSweden, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un numero di transazione di tracciamento dal casinò o qualsiasi altra prova che i fondi sono già stati elaborati?

non posso. Ho chiesto al supporto di fornirmi una ricevuta della transazione, ma mi hanno detto che non potevano fornire quel tipo di documento perché il mio prelievo è andato a buon fine da parte loro e il denaro era già stato elaborato dal team finanziario del casinò.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, CTSweden. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 4 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Grazie, posterò un aggiornamento qui se succede qualcosa prima del segno delle due settimane!

grazie per la risposta così veloce al mio post!

Nessun problema. Questo è il minimo che possiamo fare. Tornerò con te giovedì.

Caro CTSweden

Secondo i nostri registri, la richiesta di prelievo è stata elaborata con successo alle 03.04.2022 12:49:29 (UTC).

Confermi per favore?

Grazie!

Distinti saluti

Grazie mille, IceCasino , per la tua assistenza.

Gentile CTSweden ,

Per favore, fammi sapere quando arrivano i fondi. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao!

sì, posso confermare che ho ricevuto un'e-mail che mi dice che il mio prelievo è stato completato. Oggi ho i soldi sul mio conto in banca.

è tutto apposto. Continuo a pensare che ci sia voluto troppo tempo. Ma questa è la mia opinione e si basa solo sul fatto che tutti gli altri casinò in cui gioco pagano in massimo due giorni.

ma ora ho le vincite nel mio conto bancario. Grazie ad entrambi per avermi aiutato.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, CTSweden, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella