Buona giornata
Ho effettuato un prelievo il 16 novembre. Alle 16:50 dello stesso giorno, il mio conto indica che il denaro è stato prelevato, ma da allora tutto ciò che dice è "in fase di elaborazione".
Per tutta la settimana mi è stato detto che il tempo massimo di attesa è di 5 giorni lavorativi. Quel lasso di tempo è passato ieri. Oggi mi è stato detto che il ritardo è dovuto a problemi nel sistema di pagamento, ma non si può fare nulla per accelerare questo processo.
Ad oggi non ho ricevuto né i soldi né una risposta adeguata dal casinò, a parte che mi è stato detto di "aspettare".
Good Day
I made a withdrawal on November 16th. At 4:50pm that same day, my account indicates the money has been taken out, but since then all it has said is "being processed".
All week I have been told that the maximum waiting time is 5 working days. That time frame passed yesterday. Today, I was told that the delay is due to issues in the payment system, but nothing can be done to speed this process up.
As of today, I have neither received the money nor an adequate response from the casino, other than being told to "wait".
Guten Tag
Ich habe am 16.11 eine Auszahlung getätigt, wo seitdem 16.11 um 16.50 Uhr das Guthaben abgebucht wurde und seitdem tut sich nix außer "wird verarbeitet".
Die ganze woche wird mir eine Frist von 5 Werktagen maximal erläutert, die nun seit gestern verstrichen ist. Seit heute wird mir nun erzählt es liege an Verzögerungen im Zahlungssystem, daran können Sie nix ändern oder beschleunigen.
Ich habe weder das Geld bis heute noch eine vernünftige Antwort vom Casino erhalten außer "Warten Sie"
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