HomeReclamiIceCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.

IceCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 220 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 16/02/2023 | Risolto : 28/02/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

L'account del giocatore è stato bloccato per multi-account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore è stato in grado di utilizzare il saldo rimanente.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, finora avevo effettuato solo depositi e ora volevo prelevare qualcosa. Dopo aver inviato per giorni tutti i tipi di documenti per la verifica KYC, il mio account (mary.poslovski@gmail.com) è stato bloccato. Dopo aver chattato con un membro dello staff, mi è stato detto che è perché ho due account. Dopo aver addebitato l'intero saldo, il mio account verrà nuovamente sbloccato. Speravo in umanità e buona volontà, soprattutto perché finora ho solo pagato. Non utilizzo nemmeno l'altro conto (marie.poslovski.work@gmail.com) e prima venivano effettuati solo depositi lì. Ho presentato tutti i documenti per la verifica di un conto e non capisco cosa c'entri l'addebito del credito. Penso di aver aperto il conto solo perché la verifica non ha funzionato e non perché volevo imbrogliare (altrimenti non avrei dato i miei dati corretti). Non ho avuto la sensazione da icecasino che fossero orientati al cliente: innumerevoli prelievi sono stati rifiutati e ora è finita. Come se non prendessi già abbastanza soldi dagli utenti e poi dovessi ricorrere anche a tali metodi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao maryposlovski,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando hai creato il tuo primo e il secondo account? Hai richiesto bonus in entrambi i tuoi account? Hai contattato il casinò prima di creare un nuovo account?

Si prega di notare che il multi-accounting è severamente vietato in ogni singolo casinò online e il casinò ha il diritto di annullare qualsiasi saldo su di essi.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao

Abbiamo esaminato il tuo caso e abbiamo deciso di ignorare la decisione.

Non potrai continuare a giocare con l'account 40420403, ma potrai utilizzare l'account contestato.

Grazie per essere un cliente fedele di IceCasino.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao grazie mille.

Cordiali saluti

maria puttana*******

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie maryposlovski per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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