Il giocatore svedese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho provato a ritirare il mio profitto di 300 euro. Per due volte è stato rifiutato per problemi tecnici. Contattato l'assistenza chat e anche telefono più volte con la stessa risposta da parte loro. Effettua un nuovo prelievo e lo approveremo entro massimo 2 giorni. Dopo questi due giorni devo aspettare altri due giorni. Se li contatti di nuovo e ricevi una risposta, l'attesa può richiedere fino a cinque giorni. E poi il ritiro viene rifiutato. Oggi è la terza volta che effettuo un prelievo. Che secondo loro stessi dovrebbero richiedere da 5 minuti a 12 ore Max 24 ore. Sembra che i soldi non arrivino. Ho provato a chiedere quale sia il problema tecnico, ma non ho ricevuto risposta. Ma rispondono solo che entro 2 giorni approveranno il mio pagamento. Sento solo che accadrà di nuovo. E la mia verifica kyc è stata approvata dal 5 settembre. Riceverò le mie vincite?
grato per l'aiuto!
Ciao Camy
Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato problemi con i prelievi.
A quanto ci risulta, la richiesta è stata accolta. Se dovesse fallire di nuovo, ti preghiamo gentilmente di utilizzare metodi di pagamento alternativi, disponibili all'interno della cassa.
Grazie in anticipo!
Ciao Kristina, no, non ho ancora ricevuto il ritiro. Ho parlato con il supporto e dicono che i soldi stanno arrivando. Ma dice ancora "in corso". Lo ha fatto ogni volta poiché dopo 48 ore torna al conto del casinò. Quindi spero di ottenere il ritiro durante il giorno.
Ma ho visto che il casinò aveva anche risposto che avrei dovuto provare un altro metodo di prelievo se questa volta non funziona. Allora devo provare in un altro modo.
Vedrò cosa succede durante il giorno.
Oggi sono trascorsi 7 giorni da quando ho effettuato il mio terzo prelievo e non è successo nulla. Dice ancora "in corso" sul mio account del casinò.
Ho effettuato il mio primo prelievo il 2/9, oggi è il 19/9. Voglio sapere perché non succede nulla?
Ancora una volta i soldi sono stati spostati sul conto del casinò oggi. Ora ho effettuato un nuovo prelievo con una transazione bancaria. Il mio quarto tentativo adesso. Ora dovrei aspettare ulteriormente che il casinò elabori il mio pagamento. Ho fatto lo stesso prelievo dal 2/9. È molto faticoso continuare a farlo. Perché non funziona nel tuo ma in altri casinò?
E quando parli con il supporto, dicono sempre che i soldi stanno arrivando, quindi aspetta ancora un po'.
Sto aspettando da 3 settimane presto.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
Camy, ho capito bene che sei riuscito a richiedere l'ultimo prelievo tramite un altro metodo di pagamento o su un altro conto bancario? Hai già effettuato con successo prelievi?
L'ho fatto con un metodo di pagamento diverso ma è sullo stesso account.
No, questa è la prima volta che effettuo un prelievo su Ice Casino. Provato 4 volte.
Ora ho utilizzato il metodo di pagamento bonifico bancario. Dice ancora "in completo"
Quando scrivo al supporto, ricevo sempre la stessa risposta. L'abbiamo inoltrato, per favore ricontrolla più tardi.
Non ottieni mai una risposta cosa c'è che non va ☹️
Puoi spiegarmi su Ice Casino perché non ricevo il mio prelievo?
Ora ho ricevuto i miei soldi e ti ringrazio molto per l'aiuto sia del guru del casinò che di Ice Casino.
Grazie per tutto l'aiuto 😊
Ottime notizie, Camy. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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