HomeReclamiIceCasino - Ritiro del giocatore rifiutato per errori tecnici.

IceCasino - Ritiro del giocatore rifiutato per errori tecnici.

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Importo:: 159 S/.

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/11/2023 | Caso chiuso : 14/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice peruviana ha dovuto affrontare problemi con il suo ritiro da IceCasino a causa di presunti errori tecnici. Aveva vinto con un bonus senza deposito, aveva completato il rollover e aveva effettuato il suo primo deposito. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo è stata respinta e il casinò ha affermato che i suoi requisiti non erano corretti. Il casinò ha successivamente dichiarato che il saldo del giocatore era pari a zero. Nonostante i tentativi da parte del team reclami di risolvere il problema, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo 2 giorni fa, oggi era la scadenza stabilita nei loro termini, ma proprio oggi l'hanno rifiutato. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che si trattava di un errore tecnico, quindi ho inviato nuovamente la mia richiesta di prelievo e l'hanno respinta ancora una volta a causa di errori tecnici. Non sono sicuro per quanto tempo mi terranno così, voglio i miei soldi ed è frustrante

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro NaziaCc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con IceCasino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti specificare quale metodo utilizzi per i prelievi?
  • Il supporto del casinò ti ha dato qualche consiglio su come ritirare le tue vincite?
  • Nel frattempo hai richiesto un nuovo prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao NaziaCC

La richiesta di prelievo è stata creata il 22.11.2023 00:58:59 (UTC)

La richiesta verrà elaborata secondo i T&C.

Poiché la vincita proviene da un bonus senza deposito, verranno eseguiti controlli aggiuntivi.


Cordiali saluti

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao, sì, erano un bonus senza deposito, ma ho completato l'intero rollover e ho anche effettuato il primo deposito come mi ha detto l'assistenza, ieri ho richiesto nuovamente un prelievo, ma per l'importo di 200 utilizzo il metodo di bonifico bancario che hanno inviato mi una email che le mie esigenze erano indicate in modo errato. Non capisco quali altri requisiti ci siano visto che, come ho detto, ho già completato il rollover. Ho chiesto supporto via chat e mi hanno detto che non mi avevano detto nulla.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao

Al momento, il giocatore ha zero sul proprio saldo.


Cordiali saluti

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per le risposte ad entrambe le parti.


Caro NaziaCc,

Ho capito bene che hai minimizzato le tue vincite? Per favore mi faccia sapere.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao NaziaCc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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