Grazie per avermi contattato, Taekim. Purtroppo devo darvi notizie deludenti.
È con rammarico che vi informo che i nostri servizi non si estendono alle questioni relative ai crimini informatici. Nello sfortunato caso in cui i tuoi beni siano stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, è imperativo coinvolgere le autorità competenti, come la polizia e la tua banca, poiché possiedono la giurisdizione e le risorse necessarie per affrontare tali problemi. Ti preghiamo di comprendere che il nostro ruolo di mediatore non ci garantisce l'autorità legale o la capacità di condurre indagini o perseguire procedimenti giudiziari contro potenziali colpevoli. Crediamo fermamente che la responsabilità di tali azioni ricada sugli individui responsabili, piuttosto che sul casinò.
Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di offrire assistenza in questa questione e, di conseguenza, questo reclamo verrà chiuso. Apprezziamo molto la tua comprensione e mi scuso per eventuali disagi causati dalla nostra incapacità di fornire ulteriore assistenza in questa occasione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci per ricevere supporto.
Thank you for reaching out, Taekim. Unfortunately, I must deliver disappointing news.
It is with regret that I inform you that our services do not extend to matters pertaining to cybercrimes. In the unfortunate event that your possessions have been stolen and subsequently misused, it is imperative to involve the appropriate authorities, such as the police and your bank, as they possess the necessary jurisdiction and resources to address such issues. Please understand that our role as a mediator does not grant us the legal authority or capability to conduct investigations or pursue prosecution of potential culprits. We firmly believe that accountability for such actions rests with the individuals responsible, rather than with the casino.
I regret to inform you that we are unable to offer assistance in this matter, and consequently, this complaint will be closed. Your understanding is greatly appreciated, and I apologize for any inconvenience caused by our inability to provide further assistance on this occasion. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to contact us for support.
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