La giocatrice austriaca ha cambiato il suo metodo di pagamento preferito e ora si trova in difficoltà con i prelievi. Il reclamo del casinò è ora risolto.
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Jonny Jackpot Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare denaro dalla sua MasterCard.
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Importo:: 2.100 €
Jonny Jackpot Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
5 anni fa
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Pubblico
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5 anni fa
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Sono stato registrato e verificato con Jonny Jackpot da alcuni mesi! È stato tutto perfetto, il primo pagamento tramite la mia banca di casa è andato liscio! Paga con EPS, Paysafecard o più recentemente con MasterCard. Ho fatto 3überberweisung MasterCard e ho vinto la prima 500 euro che volevo pagare, ma sulla mia banca di casa non c'era perché pago con MasterCard, ora perché 200 ho pagato tramite MasterCard, è andato senza problemi! Ha giocato con i soldi del test e ha vinto oltre 2000 euro! Ma ora non posso pagare i soldi su MasterCard perché non pagano per TERZI !! Che cosa???? La chat non potrebbe aiutarmi e ora non so cos'altro fare? Sono stati inviati tutti i documenti della Mastercard e sono stati accettati! Non lo trovo giusto hanno sicuramente violato alcuna regola!
Resta con cordiali saluti
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Manuela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace molto per il tuo problema. Sono sicuro che capisci che KYC (Conosci il tuo cliente) è un processo molto complesso e nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi o addirittura settimane per completare l'intero processo. Tieni presente che anche se hai già completato il processo di verifica prima, ogni volta che modifichi il metodo di pagamento, devi ripetere di nuovo l'intero processo. Per favore, potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò in merito a questo problema? Hai completato KYC con la tua MasterCard? Inoltre, solo per avere tutte le informazioni pertinenti, le vincite di 2000 EUR sono state generate da un gioco bonus? Credo che sarò in grado di aiutarti in questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao caro Casinoguru !!! No, il denaro era senza bonus !!!
Stamattina mi è stato permesso di trasferire il denaro a 2100 euro sul mio conto bancario! Spero di ottenere anche i soldi!
Grazie mille per lo sforzo e rimani con i migliori saluti
Ranner Jauk Manuela
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Pubblico
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5 anni fa
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Jonny Jackpot è stato molto utile e competente oggi !!! Ho letto tutti i termini e le condizioni di un casinò online e non c'era nulla che si potesse pagare solo con MasterCard !!
Ma spero che il caso sia risolto se ho i soldi sul mio conto.
lg
manuela
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Manuela,
Se l'ho capito correttamente, le cose stanno iniziando a muoversi. Per favore fatemi sapere non appena riceverete i soldi. Spero che tutto sia risolto in modo soddisfacente al più presto.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao caro team di CasinoGuru! Quindi il mio pagamento è ancora in un limbo. E dalla mia compagnia di carte di credito ho ricevuto l'informazione che questo casinò ha prenotato due volte i miei depositi !!! Perché lo stanno facendo ??? Ora la compagnia delle carte di credito dovrà riprenotare i soldi non richiesti da me !!! Quindi non sto più giocando !!!
manuela
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Manuela,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò.
Speriamo che questo problema venga risolto al più presto.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Patronela !! I soldi lt
Casino Jonny Jackpot ha confermato il pagamento ieri alle 14:30! Solo perché le voci duplicate sono io Schleierhaft! Al momento non posso usare la mia carta di credito !!
manuela
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao cara squadra !! Il denaro è arrivato oggi !! Lg Manuela !!!
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Manuela,
Sono molto felice di sentirlo. Per favore, potresti confermare che questo reclamo può essere contrassegnato come "risolto" ora? Grazie mille.
I migliori saluti,
Petronela
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