Siamo spiacenti di informarti che, nonostante i nostri sforzi, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema in questione. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere ufficialmente il reclamo come "irrisolto". È importante notare che il casinò si riserva la possibilità di rivisitare e riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro.
Comprendiamo la frustrazione e la delusione che ciò potrebbe causare e ci scusiamo sinceramente per non essere in grado di offrire maggiore assistenza nella risoluzione della questione. In caso di sviluppi o se avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci.
We regret to inform you that, despite our efforts, we have not received any response from the casino regarding the issue at hand. Consequently, we are compelled to officially close the complaint as 'unresolved'. It's important to note that the casino retains the option to revisit and reopen this complaint at any point in the future.
We understand the frustration and disappointment this may cause, and we sincerely apologize for not being able to offer more assistance in resolving the matter. Should there be any developments or if you require further support, please do not hesitate to reach out to us.
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