Jupiter Club Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Mi hanno richiesto i numeri di instradamento e deposito della mia banca e mi hanno detto che mi avrebbero risposto entro 3-7 giorni lavorativi se avessero avuto bisogno di ulteriori informazioni. Sono passati più di 3-7 giorni lavorativi e non ho sentito nulla. Ho inviato lì team di supporto 3 e-mail diverse. Sul sito web mostra 150.37 che possono essere annullati se scelgo di farlo, devono mostrare da qualche parte che ho un prelievo di questo importo in arrivo, quindi perché non rispondere alle mie e-mail? A proposito, ho cercato di raggiungerli attraverso la linea di chat, ma dice sempre che sono occupati e si apre la linea di supporto e-mail

Grazie per tutto l'aiuto

don

Caro don,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito correttamente il tuo problema e avrò bisogno di ulteriori informazioni per poterti offrire una consulenza migliore. Saresti così gentile e descriveresti la situazione in modo più dettagliato? Stai cercando di verificare il tuo account per prelevare le tue vincite, ma il casinò non risponde alle tue e-mail?

Grazie in anticipo per la tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Ho richiesto un prelievo. Accettarono la mia richiesta e dissero che se avessero avuto bisogno di una maggiore identificazione da parte mia per elaborare il prelievo mi avrebbero fatto sapere ma se non avessero avuto più bisogno avrebbero elaborato il mio ritiro. È stata l'ultima volta che ho sentito da loro. Non risponderanno alle mie e-mail che ho inviato cercando di scoprire se stanno elaborando il mio prelievo o se hanno bisogno di ulteriori informazioni inviate loro.

don

Grazie mille Don per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao don,

Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a yuliia.k@guruadmins.com.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Juli

si ci ho provato un paio di volte. Ti ho inviato copie delle mie e-mail che ho inviato al team di supporto.

don

Ciao don,

Grazie per la rapida risposta via e-mail. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere la questione.

Immagino che non mi pagheranno né risponderanno. Mostrano ancora che l'importo che ho richiesto di prelevare come saldo.

don

Vorremmo chiedere al Casinò Jupiter Club di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Salve membri Don e Casino Guru.

Innanzitutto vorremmo ringraziarti per il tuo feedback e congratulazioni per la tua recente vittoria.

Confidiamo che tutti stiano al sicuro.

Il mio team di supporto ha confermato che i documenti corretti sono stati ricevuti il 28 maggio 2020.

Don, contatteresti gentilmente il mio team di supporto tramite chat dal vivo o se non riesci a raggiungerli, quindi tramite il numero verde gratuito al numero 1 800 253 5048 al più presto per completare la verifica Telefonica in modo che possiamo elaborare con il processo di prelievo.

Speriamo che Lady Luck non ti lasci dalla tua parte e ancora complimenti.

Cordiali saluti,

Team di supporto Grand Prive

Ho composto il numero 1-800-253-5048 e una registrazione dice che il numero non è in servizio.

don

Ho cercato di essere verificato tramite chat dal vivo come hanno detto di fare. Ho parlato con Luke che mi ha detto di resistere mentre mi guardava nel mio account. Ha proceduto a disconnettersi dalla nostra chat. Sono tornato nella chat dal vivo e ho parlato con un Jennifer. Mi ha detto che la verifica della chat di lave era per le persone che non parlavano inglese. Mi ha chiesto se adesso sarebbe stato un buon momento per farmi chiamare da qualcuno. Le ho detto che sarebbe stato. Mi ha chiesto di resistere. Ho detto ok ma lei ha disconnesso la nostra chat. Ho provato a tornare in live chat, ma ha detto che tutti gli operatori erano occupati. Proprio ora la telefonata di Jennifer ha detto che avrebbe fatto un'ora prima. Penso che questo casinò non sia altro che un mucchio di imbroglioni. Se riesci a convincermi a mandarmi il mio prelievo di 150,65, sarò molto sorpreso.

Grazie,

Don Tipton

Ciao don,

Ci sono nuove informazioni sul tuo caso? Grazie in anticipo per la sua risposta.

no!

don

Ciao,

Vorrei cortesemente chiedere al casinò dov'è il problema con la verifica. Vorremmo sapere quali documenti ti mancano ancora, in modo che il giocatore possa fornirli il prima possibile.

Ho inviato loro un'e-mail chiedendo loro se avessero bisogno di più documenti

don

La mia banca mostra che 130..65 è stato depositato sul mio conto. Questo proviene dal club di Giove. Grazie per tutto l'aiuto.

Don Tipton

Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.