Il giocatore australiano ha visto il suo account chiuso da JustCasino senza spiegazioni, a parte una "decisione amministrativa". Ha fornito il suo ID e i dati bancari come richiesto per un rimborso dei suoi depositi, ma non aveva ancora ricevuto alcun fondo e il team di supporto ha fornito risposte poco chiare in merito al processo di rimborso. Il team dei reclami ha contattato il casinò per chiarimenti, ma è stato spiegato che il giocatore non aveva diritto a un rimborso poiché tutti i fondi depositati erano stati giocati e persi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
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