KatsCasino: casinò disonesto
Sono un giocatore leale e onesto a cui piace giocare ai giochi da casinò online. Mi sono registrato su Kats Casino, un sito web che dichiara di essere autorizzato e corretto, e ho effettuato un deposito senza problemi. Tuttavia, le cose sono cambiate quando ho vinto dei soldi e ho richiesto un prelievo.
Il casinò mi ha chiesto di fornire vari documenti per verificare la mia identità e il mio indirizzo, cosa che ho fatto senza alcuna esitazione. Tuttavia continuavano a chiedermi altri documenti o a sostenere che quelli che avevo inviato non erano chiari. Finalmente sono riuscito a soddisfare tutta la documentazione richiesta per il completamento del processo KYC. Tuttavia, hanno anche detto che il mio indirizzo sui miei documenti non corrispondeva a quello sul mio conto. Si sono rifiutati di cambiarlo, anche se ho mostrato loro una prova legittima del cambio di indirizzo.
Mi hanno detto che non avrebbero elaborato il mio prelievo o cambiato il mio indirizzo a meno che non avessi azzerato il saldo del mio conto, cosa che ho trovato molto sospetta e ingiusta. Ho provato a contattarli più volte e ho chiesto loro di spiegare perché non rispettano le loro regole e politiche, ma mi hanno ignorato o mi hanno dato risposte vaghe e contraddittorie.
Mi sono sentito ingannato e frustrato dal casinò, poiché ha violato i propri termini e condizioni, che consentono ai giocatori di aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio profilo in qualsiasi momento, il che non implica la necessità di azzerare il saldo di un utente ma piuttosto il completamento di una transazione o ritiro. Tuttavia, nulla è stato risolto e la mia controversia con il casinò è ancora in corso. Non ho ricevuto alcun compenso per le mie vincite, né il mio indirizzo sul profilo di Kats Casino è stato cambiato con il mio indirizzo attuale. Ecco perché ho deciso di presentare un reclamo a Casino Guru, un rispettabile mediatore di casinò online.
Voglio condividere la mia storia con altri giocatori, in modo che possano essere consapevoli delle pratiche sleali e losche di Kats Casino ed evitare di giocare lì. Voglio anche avvertire gli altri casinò che trattano i loro giocatori ingiustamente, che non la faranno franca e che dovranno affrontare le conseguenze delle loro azioni.
KatsCasino: dishonest Casino
I am a loyal and honest player who enjoys playing online casino games. I registered with Kats Casino, a website that claims to be licensed and fair, and made a deposit without any issues. However, things changed when I won some money and requested a withdrawal.
The casino asked me to provide various documents to verify my identity and address, which I did without any hesitation. However, they kept asking for more documents, or claimed that the ones I sent were not clear. I was finally able to satisfy all the required documentation for the completion of the KYC process. However, they also said my address on my documents did not match the one on my account. They refused to change it, even though I showed them legit proof of address change.
They told me that they would not process my withdrawal or change my address unless I zeroed out the balance in my account, which I found very suspicious and unfair. I tried to contact them several times, and asked them to explain why they are not honoring their own rules and policies, but they either ignored me or gave me vague and contradictory answers.
I felt cheated and frustrated by the casino, as they have violated their own terms and conditions, which allows players to promptly update their profile information at any time which doesn’t involve having to zero out a users balance but rather for completing a transaction or withdrawal. Yet, nothing has been resolved and my dispute with the casino is ongoing. I haven’t been compensated for my winnings nor has my address on my Kats Casino profile been changed to my current address. That is why I decided to file a complaint with Casino Guru, a reputable online casino mediator.
I want to share my story with other players, so that they can be aware of the unfair and shady practices of Kats Casino, and avoid playing there. I also want to warn other casinos that treat their players unfairly, that they will not get away with it, and that they will face consequences for their actions.
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