Kats Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le proprie vincite bonus.

Ho vinto legittimamente più di $ 2000 iniziando utilizzando un codice promozionale per 100 giri gratuiti. Ho completato tutti i requisiti di gioco e tutto il resto. Ora che sono pronto per il prelievo, provano a dirmi che non mi è permesso perché ho utilizzato un chip gratuito e giri gratuiti senza deposito anche se mi hanno inviato il codice promozionale e l'hanno approvato quando sono andato online per inviarlo. Se non mi fosse permesso farlo, perché mi avrebbero inviato il codice e ne avrebbero approvato l'uso. Non è giusto e non penso che dovrebbe essere loro permesso di farla franca. Devono onorare i codici che inviano ai giocatori. Dio solo sa a quante altre persone hanno rubato le vincite in questo modo. Non è giusto

Cari baffi storti6,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Il casinò ha chiarito perché non puoi ritirare le tue vincite?

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Quindi dicono che non ho diritto al prelievo perché presumibilmente ho usato gettoni gratuiti uno dopo l'altro. L'unica cosa è che sono loro che mi hanno inviato il codice promozionale per i 100 giri gratuiti e hanno approvato l'uso del codice promozionale. Mi hanno inviato l'e-mail dicendomi che il codice era stato approvato per l'uso sul mio account

Grazie per la risposta, twistedmustache6. Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato questo:

"5. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivi. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario effettuare un deposito in denaro reale prima di poter riscattare il secondo bonus senza deposito."

Tieni presente che la stragrande maggioranza dei casinò online vieta ai giocatori di attivare più bonus gratuiti consecutivamente. In un mondo ideale, ciò verrebbe applicato a livello di software, tuttavia, per ora, purché il casinò lo dichiari chiaramente nei suoi Termini e Condizioni, non possiamo penalizzare il casinò per aver confiscato le tue vincite, né siamo nella posizione di forzare il casinò per restituirti le vincite. Pertanto, riteniamo che il casinò abbia negato le tue vincite in conformità con i suoi termini.

Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e Condizioni dei bonus prima di attivare qualsiasi offerta e tenere presente che i casinò solitamente non consentono questo tipo di utilizzo dei bonus.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie per la vostra comprensione.

È così stupido che ho finito con tutte queste stronzate. Sono stato derubato e mi assicurerò di pubblicare quante più recensioni su quel casinò. Sono ladri e lo sanno. Quello che hanno fatto era sbagliato. Non giocherò mai più online. Me l'hanno proprio rovinato

Capisco la tua frustrazione, ma non possiamo fare nulla. Questa è una pratica standard e il casinò ha confiscato le tue vincite in conformità con i termini del bonus.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.