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Kats Casino - Ritardo nel ritiro del giocatore.

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Importo:: 3.000 $

Kats Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/01/2024 | Risolto : 08/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore statunitense aveva subito un ritiro ritardato di $ 3.000 a causa della presunta manutenzione del sito. Nonostante il casinò gli avesse assicurato che il suo prelievo era in fase di elaborazione, in quel momento il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta dal team bancario. Dopo che il giocatore ha fornito ulteriori informazioni e screenshot, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Sebbene inizialmente il casinò non abbia risposto, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il prelievo era stato elaborato. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro brundigejosh506,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che hai avviato un prelievo il 1° dicembre dell'anno precedente?
  • Il prelievo è ancora in sospeso sul tuo conto del casinò oppure è stato elaborato ma non è stato ancora ricevuto da te?
  • Il tuo account è stato sottoposto a una verifica completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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9 mesi fa
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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie mille, brundigejosh506, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di Kats Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provare.

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Privato
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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,

Grazie brundigejosh506 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Kats Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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9 mesi fa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro brundigejosh506 , un rappresentante del casinò mi ha risposto affermando che stanno esaminando la questione e che ci aggiorneranno su eventuali ulteriori sviluppi. Chiedo la vostra pazienza durante questo periodo. Grazie in anticipo!

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Assolutamente grazie per il tuo tempo

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorrei dichiarare che Kats mi ha contattato e abbiamo risolto questo disguido ed è stata stabilita una giusta soluzione e vorrei che il guru del casinò rimuovesse questa controversia e i commenti su Kats e desse loro una valutazione positiva a mio nome, stanno facendo un buon lavoro finora e ogni struttura merita una possibilità poiché questo settore è un processo frustrante per farsi un buon nome e ho imparato che stanno semplicemente facendo del loro meglio e sono bravi in quello che fanno e sono sempre avrà un giudizio positivo secondo me

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Non c'è più alcun reclamo peter, è stato risolto, torna gentilmente al mio messaggio precedente, per favore e grazie, buona giornata

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro brundigejosh506,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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