Il giocatore giapponese ha difficoltà a riscattare i suoi giri gratuiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore non ha ricevuto giri gratuiti.
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Importo:: ¥9.900
King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Anche se ho effettuato il primo deposito, l'importo che ho depositato è stato riflesso, ma non ho ricevuto il bonus di spin gratuito 200 e alla fine, anche se ho effettuato il secondo deposito, il deposito non è stato riflesso e non ho ricevuto il bonus giri gratis neanche. Anche se contatti l'assistenza, c'è un solo punto in attesa di contatto da parte del team tecnico e dei reparti. È passato un mese dal primo deposito. Ho guadagnato 5000 yen, 2400 yen e 2500 yen, ma non sono ancora tornato. Anche se il primo deposito è stato riflesso. Cos'è un buon casinò? Non va bene.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro 直人,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.
Ho capito bene che non hai ricevuto giri gratuiti con il tuo bonus sul primo deposito?
Successivamente, hai effettuato altri due depositi ma non sono stati affatto accreditati sul tuo conto del casinò, è corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Il primo deposito è stato effettuato. L'ho confermato. Tuttavia, non ho ricevuto 200 bonus di giri gratuiti. Quando ho contattato l'assistenza, ho risposto che non potevo ottenere giri gratuiti perché ho utilizzato il deposito. Quando effettui il prossimo deposito, contatta l'assistenza senza utilizzarlo. Quando effettuo un altro deposito e contatto l'assistenza, non ricevo alcun deposito o bonus di spin. Se effettui più depositi, non lo otterrai nemmeno. Ho anche presentato uno screenshot della banca, ma per favore aspetta un po'.
Ho effettuato il mio primo deposito, ma non ho ricevuto un bonus giri gratuiti. È corretto. Dopo ho fatto due depositi, ma non sono nemmeno riuscito a ottenerli. Anche se la banca online viene trasferita alla banca correttamente specificata.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro 直人,
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potrebbe inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non c'è ricevuta per l'online banking.
Ma ci sono screenshot che sono stati depositati nella banca designata. è inutile?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, ovviamente, gli screenshot delle tue operazioni di pagamento non sono inutili. Per favore inoltrameli.
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace, ma avremo bisogno di una prova che tu abbia depositato dei fondi. Non siamo in grado di tracciare le transazioni senza una ricevuta di pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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