King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore sta riscontrando un problema con il suo prelievo e bonus.

20 gg che aspetto di incassare i soldi prelevati

Emettono varte d credito virtuale che non funzionano

Caro Salvatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace per il tuo problema con il prelievo. Uno dei possibili motivi per cui stai riscontrando problemi come questo potrebbe essere che il tuo account non è stato verificato. La verifica dei documenti può richiedere alcuni giorni lavorativi per l'elaborazione. La procedura può richiedere anche più di una settimana, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti in casi come questo. È il tuo primo prelievo in questo casinò?

Inoltre, vorrei sapere a quale bonus ti riferisci. Ho controllato i bonus del casinò e c'è la possibilità che sia disponibile solo per un gioco specifico.

Per favore fatemi sapere e farò del mio meglio per aiutarvi di più con il vostro problema.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Salvatore,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Salvatore, cara Christina,

Siamo a conoscenza del problema e stiamo facendo del nostro meglio per affrontarlo. La posizione di Salvatore ci sta dando alcuni problemi a causa delle restrizioni con i metodi di pagamento, ma stiamo cercando di elaborare un piano B e risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

Siamo già in contatto con Salvatore e, insieme, pensiamo di risolvere il problema.

Grazie e continuate così!

The King Billy Team

Caro Salvatore,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo nuovamente il reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere nuovamente questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi.