Caro Stefano.
Con la mia crescente indignazione, rileggo il tuo commento sulla mia denuncia. Allo stesso modo, mi sono risentito quando ho avuto un dialogo con il tuo specialista nella chat di supporto. Tu, come lui, mantieni la tua posizione e non riconosci l'ovvio, vale a dire: la tua violazione, come casinò certificato, di tutte le regole scritte e non scritte del gioco, specialmente nei mercati internazionali. Il vostro comportamento in particolare e la politica dell'azienda nel suo insieme non si prestano ad alcuna critica. Le tue bugie e le tue scuse, anche qui, davanti a testimoni, dimostrano ancora una volta che le tue azioni sono fraudolente.
Inizierò con l'ultimo, con la tua osservazione sui miei presunti conti doppi nel tuo casinò. È una bugia. Sono sicuro di non essermi registrato prima, in particolare su Kudos Casino. C'è la possibilità di registrarsi nei relativi casinò del tuo gruppo iNetBet. Temo che tu li intenda piuttosto. Risponderò: - NON HO UN SECONDO O UN TERZO ACCOUNT IN KUDOS CASINO.
Vorrei sottolineare che tutti hanno già riletto più volte l'essenza della mia affermazione, quindi non ripeterò cosa è successo per cosa, lo sappiamo già. Pertanto, ti chiederò semplicemente come persona dal pensiero pragmatico ed equilibrato: - PER QUALI SEGNI E QUALI AZIONI FACCIO, AL MOMENTO DELLA REGISTRAZIONE DI UN PROFILO IN KUDOS CASINO E SUCCESSIVI EVENTI CON L'EMISSIONE DI CHIP BONUS A ME E LA LORO VITTORIA DI SUCCESSO, IL TUO SPECIALE SQUADRA ROMPE LE REGOLE E LE MIE VINCITE SARANNO CONFISCATE? L'AGENTE DI CHAT SUPPORT NON HA NEMMENO DOVE STABILIRE SE SONO DAVVERO RESIDENTE IN UCRAINA E CONTROLLARE I MIEI DOCKS? CAPISCO CHE PER ESSERE SOTTO LE VOSTRE REGOLE DEVO ESSERE RESIDENTE IN UNO DEI PAESI ELENCATI. E ad esempio, al momento della registrazione del profilo in questo paese, pur essendo nativo, ad esempio, la Federazione Russa, il suo cittadino e svolgendo funzioni ufficiali nel territorio dell'Ucraina all'indirizzo specificato nel profilo, senza controllo preliminare , non ti do motivo di credere che IO VIOLATORE. Senza essere sicuro dei miei documenti, senza la procedura KYC, semplicemente senza intoppi e mi sono guardato intorno, calunniato e assolutamente delicatamente (con me per la prima volta) è arrivato sfacciato, immorale, senza un'adeguata osservanza delle regole del servizio clienti, ha annusato le mie oneste vincite e lanciato io via. CON QUALI CRITERI HAI DETERMINATO CHE SONO ANDATO CONSAPEVOLMENTE ALLA VIOLAZIONE DEL REGOLAMENTO?; CITANDO LE MIE RIGHE DALLA CORRISPONDENZA, DOVE SONO QUESTI FATTI CHE TI DANNO MOTIVI PER DETERMINARE LA NATURA DELLE MIE AZIONI SBAGLIATE? CHI TI HA MAI DATO UN TANTO DIRITTO DI CREDERE CHE HO SCOPO DI INGANDERTI GIOCANDO CON I CHIP CHE HAI DATO?
NONOSTANTE TUTTO, IL VOSTRO RAPPRESENTANTE, NON CONFERMATO DELLA MIA APPARTENENZA A UNO DEI PAESI PROIBITI, MI HA PRESO IRRAGIONALMENTE 150 DOLLARI USA. SI PREGA DI RESTITUIRE IL SALDO CON IL RINNOVO DEL DIRITTO DI RECESSO.
In terzo luogo, infatti, a mia volta, ho stabilito che alcune azioni dei giocatori nel tuo casinò sono soppresse dal sistema e non sono accettabili. Ho fatto una tale conclusione quando ho ricevuto un rifiuto quando ho ordinato un coupon bonus trovato su un sito di terze parti. "Non sei autorizzato a riscattare questo coupon a causa delle restrizioni territoriali" - questa è esattamente la notifica che ho ricevuto dopo che la richiesta del bonus senza deposito è stata noiosa.
Non avevo in mente di ingannare o violare deliberatamente qualcuno quando, 5 minuti dopo, ho aperto l'avviso sul casinò nel mio profilo con chiare istruzioni su come procedere. Quando ho inserito il codice promozionale che mi hai suggerito e quando il coupon è stato attivato, ero sicuro che fosse legale. Sulla base della brutta esperienza con il primo codice promozionale, ho deciso che se ciò non fosse stato possibile, il sistema semplicemente non lo avrebbe consentito.
Conclusione: da tutti gli scaros descritti: e non intenzionalmente, il tuo studio-casinò si smentisce in tali errori nel lavoro del sistema, offrendo bonus e approvando le richieste dei giocatori per questo bonus (per la conferma dell'e-mail del giocatore) per poi , in caso di scommessa, giocatori, giocatori TI ABBIAMO EFFETTUATO VERI DEPOSITI CHE, SECONDO IL REGOLAMENTO, NON SARANNO NESSUN APPLICAZIONE A UNA SCOMMESSA. LA SEGNALAZIONE DI QUESTO DEPOSITO SARÀ CONSIDERATA DAL CASINÒ COME UN MOMENTO PURAMENTE TECNICO PER DETERMINARE LA MODALITÀ PER L'ULTERIORE PRELIEVO DI EVENTUALI FONDI DAL SALDO DEL GIOCATORE. TALE PUNTO È SCRITTO IN MODO CHIARA E TRASPARENTE DALLE VOSTRE REGOLE.
Prendo atto, tra l'altro, che ci sono più di una delle tue regole da trovare ancora sul sito, quindi più e ambiguità legali insieme all'ambiguo sottotesto delle regole dei divieti di programma da un certo numero di paesi mi suggeriscono sul riflessioni su uno schema particolarmente complicato della disposizione dei giocatori sull'ottenimento dei bonus possibili QUANDO IL FORTUNATO VINCITORE EFFETTUA UN DEPOSITO CONDIZIONATO, PER POI INFORMARE CHE È UN'INFRAZIONE E ANNULLARE TUTTI I SOLDI, NON È ESCLUSO E INSIEME A QUEL DEPOSITO EFFETTUATO. LO SAI. E QUESTO È QUI POSSO DOVER FERMARE UNA VIRGOLA E ASCOLTARE LA TUA RISPOSTA, MR. STEVEN.
GRAZIE PER L'ATTENZIONE.
G*** Sergey P***
Dear Steven.
With my growing indignation, I re-read your comment regarding my complaint. In the same way, I resented when I had a dialogue with your specialist in the support chat. You, like him, stand your ground and do not recognize the obvious - namely: your violation, as a certified casino, of all written and unwritten rules of gambling, especially in international markets. Your demeanor in particular and the policy of the company as a whole do not lend themselves to any criticism. Your lies and excuses, even here, in front of witnesses, once again prove that your actions are fraudulent.
I'll start with the last one, with your remark about my supposedly connected double accounts in your casino. It's a lie. I am sure that I did not register earlier, specifically at Kudos Casino. There is a possibility of registration in the related casinos of your iNetBet group. I'm afraid you rather mean them. I will answer: - I DO NOT HAVE A SECOND OR THIRD ACCOUNT IN KUDOS CASINO.
I would like to note that everyone has already repeatedly re-read the essence of my claim several times, so I won’t repeat what happened for what, we already know this. Therefore, I will simply ask you as a person with pragmatic and balanced thinking: - FOR WHAT SIGNS AND WHAT MY ACTIONS DO I, AT THE TIME OF REGISTRATION OF A PROFILE IN KUDOS CASINO AND SUBSEQUENT EVENTS WITH THE ISSUANCE OF BONUS CHIPS TO ME AND THEIR SUCCESSFUL WINING, YOUR TEAM SPECIAL AM A RULES BREAKER AND WILL MY WINNINGS BE CONFISCATED? THE CHAT SUPPORT AGENT DIDN'T EVEN HAVE TO ESTABLISH IF I AM REALLY A RESIDENT OF UKRAINE AND CHECK MY DOCKS? I UNDERSTAND THAT TO BE UNDER YOUR RULES I MUST BE A RESIDENT IN ONE OF THE LISTED COUNTRIES. And for example, at the time of registration of the profile in this country, while being a native, for example, the Russian Federation, its citizen and performing official duties at the territory of Ukraine on the address specified in the profile, without preliminary check, do not give you reason to believe that I VIOLATOR. Without making sure of my documents, without the KYC procedure, just smoothly and looked around with me, slandered and absolutely delicately (with me for the first time) arrived brazed, unethical, without proper compliance with customer service rules anulated my honest winnings and threw me away. BY WHAT CRITERIA DID YOU DETERMINE THAT I CONSCIOUSLY WENT TO VIOLATION OF THE RULES?; QUOTING MY LINES FROM CORRESPONDENCE, WHERE ARE THESE FACTS GIVING YOU GROUNDS TO DETERMINE THE NATURE OF MY WRONG ACTIONS? WHO EVER GAVE YOU SUCH A RIGHT TO BELIEVE THAT I PURPOSE TO DECEIVE YOU BY PLAYING WITH THE CHIPS YOU GIVEN?
DESPITE ALL, YOUR REPRESENTATIVE, NOT CONFIRMED OF MY BELONGING TO ONE OF THE PROHIBITED COUNTRIES, UNREASONALLY TAKEN 150 US DOLLARS FROM ME. PLEASE RETURN THEIR BALANCE WITH THE RENEWAL OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL.
Thirdly, in fact, I, in turn, determined that some actions of players in your casino are suppressed by the system and are not acceptable. I made such a conclusion when I received a refusal when ordering a bonus coupon found on a third-party site. "You are not allow to redeem this coupon due to the territorial restrictions" - this is exactly the notification I received after the no deposit bonus claim was tedious.
It was not in my mind to deceive or deliberately violate anyone when, 5 minutes later, I opened the Casino Notice in my profile with clear instructions on how to proceed. When I entered the promo code you suggested and when the coupon activated, I was sure that it was legal. Based on the bad experience with the first promotional code, I decided that if this could not be done, then the system simply would not allow this.
Conclusion: from all the scaros described: and not intentionally, does your firm-casino go on such errors in the work of the system, offering bonuses and approve of the players' requests for this bonus (for confirmation of the player's email) to then, in the event of a wager, players, players WE MADE YOU REAL DEPOSITS WHICH, ACCORDING TO THE RULES, WILL NOT BE APPLIED TO A WAGER AT ALL. THE MARKING OF THIS DEPOSIT WILL BE CONSIDERED BY THE CASINO AS A PURELY TECHNICAL MOMENT OF DETERMINING THE METHOD FOR THE FURTHER WITHDRAWAL OF ANY FUNDS FROM THE PLAYER'S BALANCE. SUCH POINT IS CLEARLY AND TRANSPARENTLY WRITTEN BY YOUR RULES.
I will note, by the way, that there are more than one of your rules to still find on the site, so more and legal ambiguity together with the ambiguous subtext of the rules of the program prohibitions from a number of countries suggest me on the thoughts on a specially tricky scheme of the players' layout on obtaining bonuses possible WHEN THE LUCKY WINNER MAKES A CONDITIONAL DEPOSIT, IN ORDER TO THEN INFORM THAT HE IS AN INFRINGEMENT AND CANCEL ALL MONEY, IS NOT EXCLUDED AND TOGETHER WITH THAT DEPOSIT MADE. YOU KNOW THAT. AND THIS IS HERE I MAY HAVE TO STOP A COMMA AND HEAR YOUR ANSWER, MR. STEVEN.
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION.
G*** Sergey P***
Многоуважаемый, Стивен.
С нарастающим моим негодованием я перечитывал Ваш комментарий относительно моей жалобы. Точно так же я негодовал, когда вел диалог с вашим специалистом в чате поддержки. Вы, как и он, стоите на своем и не признаете очевидного, - а именно: нарушения вами, как сертифицированного казино, всех писанных и не писанных правил ведения игорного бизнеса, тем более на международных рынках. Ваша манера поведения в частности и политика компании в целом не поддаются никакой критике. Ваше вранье и отговорки, уже даже тут, при свидетелях, в очередной раз доказывает, что ваши действия несут мошеннический характер.
Начну с последнего, с Вашего замечания про мои якобы связанные дубль аккаунты в вашем казино. Это ложь. Я уверен что мной ранее, конкретно в Кудос Казино, регистраций не проводилось. Есть вероятность регистрации в родственных казино вашей группы iNetBet. Боюсь что вы скорее имеете ввиду их. Отвечу: - Я НЕ ИМЕЮ ВТОРОГО ИЛИ ТРЕТЬЕГО АККАУНТА В КУДОС КАЗИНО.
Хотел заметить, что все уже неоднократно перечитали суть моей претензии по несколько раз, поэтому повторять что за чем происходило не буду, мы уже и так это знаем. Поэтому я просто спрошу Вас как человека с прагматичным и взвешенным мышлением: - ПО КАКИМ ТАКИМ ПРИЗНАКАМ И КАКИМИ СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ Я, В МОМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ПРОФИЛЯ В КУДОС КАЗИНО И ПОСЛЕДУЩИМИ СОБЫТИЯМИ С ВЫДАЧЕЙ МНЕ БОНУСНЫХ ФИШЕК И ИХ УСПЕШНЫМ ОТЫГРЫШЕМ, ВАША КОМАНДА СПЕЦИАЛИСТОВ ОПРЕДЕЛИЛА ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ НАРУШИТЕЛЕМ ПРАВИЛ И МОЙ ВЫИГРЫШ ПОДЛЕЖИТ КОНФИСКАЦИИ? АГЕНТ САППОРТ ЧАТА ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ УСТАНОВИТЬ, А ПРАВДА ЛИ Я ЕСТЬ РЕЗИДЕНТОМ УКРАИНЫ И ПРОВЕРИТЬ МОИ ДОКИ? Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТОБЫ ПОДПАДАТЬ ПОД ВАШИ ПРАВИЛА Я ДОЛЖЕН БЫТЬ ИМЕННО РЕЗИДЕНТОМ ОДНОЙ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СТРАН. А К ПРИМЕРУ МОЕ НАХОЖДЕНИЕ В МОМЕНТ РЕГИСТРАЦИИ ПРОФИЛЯ В ЭТОЙ СТРАНЕ, ПРИ ЭТОМ БУДУЧИ УРОЖЕНЦЕМ НАПРИМЕР РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ЕЕ ГРАЖДАНИНОМ И ВЫПОЛНЯЯ В ТОТ МОМЕНТ СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ ПО УКАЗАННОМУ В ПРОФИЛЕ АДРЕСУ, БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ, НЕ ДАЮТ ВАМ ОСНОВАНИЙ ПОЛАГАТЬ ЧТО Я НАРУШИТЕЛЬ. НЕ УБЕДИВШИСЬ В МОИХ ДОКУМЕНТАХ, БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ KYC, ПРОСТО БЕЗСМЫСЛЕННО И БЕЗПОЩАДНО ОБОШЛИСЬ СО МНОЙ, ОКЛЕВЕТАЛИ И АБСОЛЮТНО БЕЗПРЕЦЕДЕНТНО (со мной такое впервые) ПОСТУПИЛИ НАГЛО, НЕЭТИЧНО, БЕЗ ДОЛЖНОГО СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВИЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ АНУЛИРОВАЛИ МОЙ ЧЕСТНЫЙ ВЫИГРЫШ И ВЫШВЫРНУЛИ МЕНЯ ПРОЧЬ. ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ВЫ ОПРЕДЕЛИЛИ ЧТО Я СОЗНАТЕЛЬНО ПОШЁЛ НА НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ?; ЦИТИРУЯ МОИ СТРОКИ ИЗ ПЕРЕПИСКИ, ГДЕ ЭТИ ФАКТЫ, ДАЮЩИЕ ВАМ ОСНОВАНИЯ ОПРЕДЕЛЯТЬ ХАРАКТЕР МОИХ ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ? КТО ВАМ ВООБЩЕ ДАВАЛ ТАКОЕ ПРАВО ПОЛАГАТЬ, ЧТО Я СТАВИЛ ЦЕЛЬ ОБМАНУТЬ ВАС, ИГРАЯ НА ВЫДАННЫЕ ВАМИ ЖЕ ФИШКИ?
ВОПРЕКИ ВСЕМУ, ВАШ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, НЕ УБЕДИВШИСЬ В МОЕЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ К ОДНОЙ ИЗ ЗАПРЕЩЁННЫХ СТРАН БЕЗОСНОВПТЕЛЬНО ОТОБРАЛ У МЕНЯ 150 ДОЛЛАРОВ США. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ИХ БАЛАНС С ВОЗОБНОВЛЕНИЕМ ПРАВА ВЫВОДА.
Третье, в действительности же, я в свою очередь определил, что некоторые действия игроков в вашем казино пресекаются системой и не приемлемы. Такой вывод я сделал когда получил отказ при заказе бонусного купона найденного на стороннем сайте. "You are not allow to redeem this coupon due to the territorial restrictions" - именно такое оповещение я получил после нудачного требовании бездепозитного бонуса.
У меня и в мыслях не было кого то обмануть или осознанно нарушить, когда я 5 минут спустя открыл Уведомление казино в своём профиле с четкими инструкциями дальнейших действий. Когда я ввел предложенный вами промокод и когда купон активировался, я был уверен, что это легально. На основании неулачного опыта по первому промокоду я решил, что если бы этого было нельзя сделать, то система просто бы не позволила сего.
ВЫВОД: ИЗ ВСЕГО ОПИСАННОГО НАПРАШИВАНТСЯ ВОПООС : А НЕ НАМЕРЕННО ЛИ ВАША ФИРМА- КАЗИНО ИДЁТ НА ТАКИЕ ОШИБКИ В РАБОТЕ СИСТЕМЫ, ПРЕДЛАГАЯ БОНУСЫ И ОДОБРЯЯ ЗАПРОСЫ ИГРОКОВ НА ДАННЫЙ БОНУС (ЗА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ИГРОКА), ЧТОБЫ ПОТОМ, В СЛУЧАЕ ОТЫГРЫША ВЕЙДЖЕРА, ИГРОКИ ВНОСИЛИ ВАМ РЕАЛЬНЫЕ ДЕПОЗИТЫ, НА КОТОРЫЕ, СОГЛАСНО ПРАВИЛ, НЕ БУДЕТ РАСПРОСТРАНЯТСЯ ВЕЙДЖЕР ВООБЩЕ. ВНЕСЕНИЕ ДАННОГО ДЕПОЗИТА БУДЕТ РАСЦЕНИВАТЬСЯ КАЗИНО КАК ЧИСТО ТЕХНИЧЕСКИЙ МОМЕНТ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СПОСОБА ДАЛЬНЕЙШЕГО ВЫВОДА ЛЮБЫХ СРЕДСТВ С БАЛАНСА ИГРОКА. ТАКОЙ ПУНКТ ПРОПИСАН ВАШИМИ ПРАВИЛАМИ ДОСТАТОЧНО ЯСНО И ПРОЗРАЧНО.
ОТМЕЧУ, КСТАТИ, ЧТО МАЛО ТОГО ВАШИ ПРАВИЛА ПОПРОБУЙ ЕЩЕ НАЙТИ НА САЙТЕ, ТАК ЕЩЕ И ЮРИДИЧЕСКАЯ НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ ВМЕСТЕ С ДВУСМЫСЛЕННЫМ ПОДТЕКСТОМ УПОМЧНУТОГО ВАМИ ПРАВИЛА ПРО ЗАПРЕТЫ ИГРОКОВ ИЗ РЯДА СТРАН НАВОДЯТ МЕНЯ НА МЫСЛИ О СПЕЦИАЛЬНО ХИТРО ПРОДУМАННОЙ СХЕМЕ РАЗВОДКИ ИГРОКОВ НА ПОЛУЧЕНИИ БОНУСОВ, ВОЗМОЖНОМ ЕГО ОТЫГРЫШЕ И ПОСЛЕДУЮЩЕМ ВНЕСЕНИИ СЧАСТЛИВЫМ ПОБЕДИТЕЛЕМ УСЛОВНОГО ДЕПОЗИТА, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОТОМ ЕМУ СООБШИТЬ, ЧТО ОН НАРУШИТЕЛЬ И АНУЛИРОВАТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ, НЕ ИСКЛЮЧЕНО И ВМЕСТЕ С ТЕМ ВНЕСЁННЫМ ДЕПОЗИТОМ. ВЫ И САМИ ЭТО ЗНАЕТЕ. И ВОТ НА ЭТОМ ПОЖАЛУЙ ПОРА МНЕ ПОСТАВИТЬ ЗАПЯТУЮ И УСЛЫШАТЬ ВАШ ОТВЕТ, МИСТЕР СТИВЕН.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.
Г*** Сергей П***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
