Las Atlantis Casino - Il giocatore è stato accusato di chargeback.

Ho giocato con il bonus sul deposito di benvenuto, sono stato fortunato e ho giocato con il requisito 35x. Ho inviato tutti i documenti richiesti, ieri ho ricevuto una telefonata per assicurarmi che fossi io. Volevo prelevare $ 225 delle mie vincite. Stamattina giocavo, nessun problema. Sono tornato questo pomeriggio e sono bloccato per "aver infranto una regola". Non ho idea di cosa stiano parlando. È una TRUFFA. Sto per addebitare il mio deposito e presentare un reclamo alla banca. Ho delle schermate della vincita, molte delle quantità rimaste di playthrough mentre procedevo, una registrazione della telefonata per controllare e assicurarmi che fossi pronto per il ritiro. Chiaramente questo NON è un vero casinò.

Caro Terri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Potresti per favore avvisare se hai mai richiesto uno storno di addebito da qualsiasi istituto di gioco d'azzardo?

Ti preghiamo di comprendere che se in passato hai richiesto uno storno di addebito da un casinò online, in futuro incontrerai difficoltà nella maggior parte degli stabilimenti di gioco d'azzardo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Non ho idea di cosa stiano parlando e ancora non vedo prove o nomi di questo casinò. All'inizio di quest'anno ho chiuso 3 carte per frode (dopo aver speso soldi nei casinò online) le carte le hanno chiuse dopo aver segnalato false accuse da Xfinity mobile, Apple e un'azienda di abbigliamento online. È curioso, tuttavia, perché quelle accuse di frode siano apparse dopo che ho depositato nei casinò. Mi è stato chiesto dalle mie carte in merito agli addebiti del gioco d'azzardo e ho detto: "sì, queste sono le mie spese". Di sicuro non posso aiutare se le mie carte vengono chiuse dalla banca emittente. Non ho mai ricevuto un centesimo da storni di addebito o rimborsi da eventuali addebiti del casinò. Spendo molto e lo accetto. Inoltre, non ho mai ricevuto altro che problemi quando provo a prelevare le mie vincite.

Grazie mille, Terri, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho appena ricevuto un'e-mail da Las Atlantis, ora rifiutano il mio prelievo perché presumibilmente ho effettuato un'inversione sul loro casinò. Ho effettuato solo 1 deposito al loro casinò, ed è quello con cui ho vinto. Sto ancora aspettando la prova di una sorta di "inversione" che affermano che ho fatto. Non riescono nemmeno a decidere quale casinò fosse, prima un casinò gemello (non ho mai depositato in nessuno dei loro casinò gemellati) ora dicono che era il loro casinò. Perché stanno mentendo? Perché il mio nome viene cestinato per questo? Era una pessima richiesta di prelievo di $ 225, sembra un po' di soldi per cui essere così arrabbiato. Non mi interessa più nemmeno il prelievo, non metterò mai soldi in nessuno dei loro casinò, voglio che questo finisca. Ho l'e-mail con l'ultima "storia"

ciao Terri,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Si prega di inoltrare l'e-mail più recente al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru). Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Las Atlantis Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Peter,

Si informa che il cliente è stato segnalato a causa dell'annullamento del deposito effettuato nel casinò di nostra sorella, che è Aussie Play. Si prega di fare riferimento all'articolo 10 della sezione relativa alla cessazione dell'iscrizione, che afferma che "Il casinò si riserva il diritto di trattenere il saldo del cliente alla chiusura o alla chiusura dell'account se:

10. Qualsiasi pagamento effettuato dal Cliente al Casinò è stato annullato o negato."

Le prove a sostegno ti sono state inviate in privato poiché contengono informazioni sensibili.

Se avete domande per favore fatemelo sapere.

Saluti,

Las Atlantis Casino Team

Continuo a ricevere annunci dopo aver richiesto l'interruzione. Ho visitato tutti i casinò che mi vengono in mente e non ci sono problemi con nessuno di essi. Sono un VIP in molti, quindi non riesco a capire cosa sta succedendo.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte ed e-mail.

Caro Terri,

Ti ho inviato una richiesta per alcune informazioni aggiuntive via e-mail.

Ti ho inviato una mail con le informazioni richieste.

Vedo che hanno chiamato il casinò, Aussie Play, in cui non ricordo di aver depositato, anche se gioco in molti posti. L'unica spiegazione possibile è se fosse su una delle carte che la banca ha chiuso per frode, ho scritto prima che fosse successo. La banca ha fatto il lavoro su quelle carte, quindi non lo so. Sicuramente non l'ho fatto e non lo farei, gioco molto e deposito troppo.

ciao Terri,

Le prove ricevute suggeriscono che è stato effettuato uno storno di $ 31 il 12/6/2021 (carta che termina con 6235). Potete fornire prove per dimostrare che questo è sbagliato?

Beh, non posso dimostrare un negativo. Tuttavia, ho guardato e ho scoperto che era la carta che la banca ha cancellato per frode, quindi è possibile. Ancora una volta, non è qualcosa che farei, forse quando hanno rimosso la frode è andata anche lei? lo dimenticherò; ma vorrei solo che non rovinassero il mio nome per qualcosa che potrebbe aver fatto la banca. Grazie

La banca dice che il casinò può presentare la prova del mio deposito e ottenere lo storno di qualsiasi chargeback.

ciao Terri,

Non credo che questo aiuterà perché il chargeback ha avuto luogo e ai casinò non piace molto quando queste cose accadono e le considerano una frode, ma ogni casinò è diverso, quindi ci proviamo.

Caro team del Casinò Las Atlantis,

Sarebbe utile se il chargeback fosse annullato?

Ciao Peter e Terri,

L'annullamento degli acquisti che qui chiamiamo "storno di addebito" è considerato una violazione dei Termini del Casinò che porta alla cancellazione dell'iscrizione (Articolo 10 del paragrafo relativo alla cessazione dell'abbonamento dei Termini del Casinò). Pertanto il conto non può essere riaperto in questa fase.

In caso di domande, faccelo sapere.

Saluti,

Las Atlantis Casino Team

Non è un problema. Non voglio che il mio account venga riaperto. Come ho sottolineato, ho altri posti dove suonare che non sono così. L'intera cosa è una truffa IMO.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro Terri,

Sfortunatamente, come previsto, il casinò non ha cambiato posizione, quindi temo che non ci sia nulla che possiamo fare per aiutarti con questo. Posso solo consigliare di fare più attenzione in futuro. I casinò hanno regole molto rigide quando si tratta di storni di addebito. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter