Ciao!
Grazie per il tuo feedback. Ho contattato un rappresentante del casinò in merito alla questione ed ecco cosa sono riuscito a scoprire:
02/03/2024 - hai effettuato un deposito per un importo di $ 20,99 utilizzando BTC e hai riscattato il coupon per 120 giri gratuiti in più che viene fornito con una scommessa 30x (vincite deposito + giri) e un prelievo massimo x30 del deposito allegato (che rende $ 629,7 ).
Hai completato le scommesse e hai superato la verifica KYC, con conseguente approvazione dei pagamenti per il tuo account il 14/03/2024. Quindi il 24/03/2024 hai richiesto il pagamento per un importo di $ 1081,02 che è stato approvato e pagato per un importo di $ 300 il 27/03/2024 tramite BTC e ricevuto lo stesso giorno, come possiamo vedere sulla blockchain.
Successivamente, è stata ricevuta una notifica relativa al deposito stornato sul tuo conto presso il casinò affiliato, che ha comportato un blocco del pagamento successivo. Dopo che è stato discusso e risolto con te, il prossimo pagamento è stato approvato e pagato tramite BTC per un importo di $ 300 il 4/5/2024. $ 29,7 sono stati detratti dal prelievo massimo disponibile dal bonus per coprire il deposito contestato. Le vincite disponibili dal bonus con cui hai giocato sono state interamente pagate il 4/5/2024.
In caso di domande saremo felici di aiutarti.
Hello!
Thank you for your feedback. I've been in touch with a casino representative regarding the matter and here's what I managed to find out:
03/02/2024 - you've made a deposit in amount of $20.99 using BTC and redeemed coupon for 120 free spins on top which comes with wagering 30x(Deposit+Spins Winnings) and max cashout x30 of deposit attached (which makes it $629.7).
You've completed the wagering and went through KYC verification resulting in your account being approved for Payouts on 3/14/2024. Then on 03/24/2024 you've requested the Payout in amount of $1081.02 which was approved and paid out in amount of $300 on 03/27/2024 through BTC and received same day as we can see on blockchain.
Later on, there was a notification received about reversed deposit on your account with affiliated casino, which resulted in hold up for your next Payout. After it was discussed and settled with you the next Payout was approved and paid through BTC in amount of $300 on 4/5/2024. $29.7 was deducted out of max cashout available from the bonus to cover the disputed deposit. The winnings available from the bonus you've played with were fully paid on 4/5/2024.
Should you have any questions we'd be happy to assist.
Traduzione automatica: