LeoVegas Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Quindi gioco a leovegas da molto tempo ormai. E beh, non faccio mai niente di male per conto mio, mi tengo sempre aggiornato su tutto, non ho mai problemi con loro. Quindi ricevo questa e-mail dicendo che ho infranto alcuni termini che i miei account sono stati bannati e hanno detto che non c'è bisogno di dire una ragione sul perché è stato bandito. Quindi ricevo un'altra e-mail con l'elenco dei casinò presenti nei siti gemelli, ma non ci gioco nemmeno per non parlare di loro 🤷🏼‍♂️. E penso di essere stato bandito per il motivo sbagliato e hanno detto che non è consentito contattarli, qualsiasi aiuto sarebbe buono, grazie

Caro Lee,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi account senza ulteriori spiegazioni. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Lee,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

No, non ho fondi su di esso, posso mostrarti l'e-mail con l'elenco dei casinò che hanno messo giù ma non ho nulla a che fare con loro, gioco solo a Leo e non faccio mai brutte cazzate su nessun account che ho se è con Leo o PaddyPower quindi trovo che sia piuttosto brutto il divieto per niente che ho fatto di sbagliato deve essere qualcosa che potrebbe aiutarmi

Ciao Lee,

Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di sospendere e bloccare qualsiasi account senza ulteriori spiegazioni fintanto che non ci sono fondi detenuti dai giocatori.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Dici sul serio se vai a casinogrounds puoi vedere le mie vincite da quel sito anche la mia banca ha depositi e tutto ciò che non uso nemmeno lì siti gemelli ecco perché sono bandito perché dovrei essere bandito anche se sono stato con loro da anni ormai Non capisco cosa ho fatto così male è uno scherzo per cosa

il motivo per cui mi hanno bandito è perché pensano che io abbia account su altri siti e non ho nemmeno niente a che fare con loro a parte Leo

Grazie mille, Lee, per la tua risposta. Capisco perfettamente la tua frustrazione, tuttavia, come ho detto prima, il casinò può chiudere il tuo account in qualsiasi momento senza rivelarne il motivo. Per come la vedo io, il casinò non ha suggerito che tu abbia altri account detenuti sui loro siti gemelli, ti hanno semplicemente informato che non sarai in grado di aprire nuovi account su quei siti web.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.