Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Voglio ritirare i soldi.
I conducenti hanno lic. Davanti e dietro.
Chiave magnetica. Davanti e dietro.
elettrico acc. Con indirizzo
Estratto conto bancario con indirizzo
Screenshot dell'estratto conto online con bsb e acc che mostra i depositi $40/$40
Anche mettere in una carta del governo con l'indirizzo. Vorrei sapere cos'altro devo fare. Ho dato alcuni file al massimo consentito
Ciao Kaylene,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con LevelUp Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non sono sicuro di quali documenti. Ma alcuni hanno spuntato un segno di spunta verde con una x rossa. E alcuni hanno appena avuto una x rossa. ma cercheranno di riprendere tutti i documenti di nuovo questo pomeriggio
Ciao Kaylene,
Potete per favore dirmi se il re-upload ha aiutato qualcosa? Il casinò non ha chiarito quali documenti sono stati respinti e quali no?
Rifatto tutto da capo e ancora rifiutato.
Diventa molto frustrato da tutto questo. Se sapessi cosa c'è che non va, potrei rimediare. Tutto quello che penso è che questa è una truffa e dovrei semplicemente giocare per perdere e chiudere l'account
Grazie Kaylene per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Kaylene,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro LevelUp Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Puoi condividere maggiori informazioni sul problema del giocatore? Ci sono ragioni specifiche per cui l'account del giocatore non è ancora stato verificato?
Spero di sentirti presto!
Saluti,
Natalia
Caro team di Kaylene e Casino Guru,
Apprezziamo il tuo tempo e la pubblicazione di una recensione su LevelUp Casino.
Vorremmo fare luce sulla situazione che si è verificata. Per cominciare, vogliamo sottolineare che il giocatore ha caricato quasi tutti i documenti necessari per il ritiro, che sono stati approvati. La nostra squadra si congratula con il giocatore per questo!
Tuttavia, è ancora necessario caricare una foto di entrambi i lati di una carta bancaria utilizzata per i depositi per un prelievo riuscito.
Inoltre, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che l'ultima richiesta di prelievo è stata rifiutata, in quanto le informazioni nell'estratto conto caricato e nella richiesta di prelievo non corrispondono. Il nostro dipartimento finanziario ha controllato attentamente tutte le coordinate bancarie e solo se tutti i dati sono corretti, può approvare un prelievo. Il nostro obiettivo principale è assicurarci che i fondi vengano trasferiti sul conto bancario del giocatore appropriato.
Inoltre, subito dopo la cancellazione, abbiamo inviato una lettera di chiarimento al giocatore con la raccomandazione di prestare attenzione e di inserire correttamente tutti i dati durante il prelievo. I dati della dichiarazione e i dati della richiesta di recesso devono corrispondere. In caso contrario, il giocatore dovrebbe caricare un altro estratto conto bancario con il numero di compensazione (codice BSB), il numero di conto e il nome del beneficiario appropriati. Non appena tutti i dettagli essenziali saranno inseriti correttamente e il documento sarà caricato, il nostro team sarà lieto di elaborare la richiesta di prelievo.
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il giocatore ha incontrato difficoltà con il processo di prelievo presso il nostro casinò e ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Siamo pronti a fornire al giocatore tutte le informazioni necessarie per semplificare i problemi con il processo di prelievo.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e speriamo nella vostra comprensione!
Non vedo l'ora di sentirti presto!
Ti auguro il meglio,
Squadra del Casinò LevelUp
Caro team di LevelUp Casino, grazie mille per la risposta rapida e istruttiva.
Cara Kaylene, come puoi vedere, il casinò ci ha informato che hanno ancora bisogno di altri documenti da parte tua per verificare completamente il tuo account. Potresti provare a caricare una foto di entrambi i lati della tua carta di credito che hai utilizzato per depositare, secondo la richiesta del casinò?
Per favore, facci sapere quando lo farai e lo faremo se la tua richiesta di prelievo verrà finalmente elaborata.
Cordiali saluti,
Natalia
Commento aggiuntivo del giocatore:
Ho letto la risposta dal livello superiore e ho capito. Ma sono stato avvisato dalla mia banca che il mio conto è stato violato e lo stanno chiudendo. Da ora devo usare un account che non ho aperto con quello che succede ora
Caro LevelUp Casino, potresti per favore l'ultimo messaggio che abbiamo ricevuto dal giocatore? Kaylene ha detto che il suo conto bancario è stato chiuso dalla sua banca. Ci sono possibili alternative che il giocatore può fare per sottoporsi alla verifica?
Caro team di Kaylene e Casino Guru,
Tenuto conto del fatto che ci hai informato che non è possibile fornirci una foto della tua carta di credito, ti chiediamo gentilmente di fornirci un estratto conto in formato PDF dove possiamo vedere il nome del titolare del conto con la transazione nel nostro casinò. Ti consigliamo vivamente di contattare il servizio clienti della tua banca. Possono aiutarti a ottenere il documento richiesto anche se il conto bancario è chiuso.
Il nostro team apprezza davvero la tua collaborazione!
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò LevelUp
Grazie, Team di LevelUp Casino.
Cara Kaylene, come da risposta del casinò, potresti fornire loro l'estratto conto in formato PDF? Per favore, facci sapere se puoi ottenere un tale documento dalla tua banca e inviarlo al casinò. La vostra collaborazione sarebbe molto apprezzata 🙂
Saluti,
Natalia
Cara Kaylene, stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni per te. In caso di mancata risposta da parte tua durante il periodo di tempo stabilito, sfortunatamente, saremo costretti a respingere il tuo reclamo.
Saluti,
Natalia
Saluti a tutti
Sono Michal e ho preso in carico questa denuncia. Ho esaminato questo caso e vorrei azzerare il timer per ulteriori 7 giorni per dare al giocatore più tempo per fornire i documenti richiesti dal team di LevelUp Casino.
Anche se vorremmo che questo reclamo venisse risolto, tieni presente Kaylene, se non ricevi risposta da te durante il periodo di tempo stabilito, sfortunatamente, saremo costretti a respingere il tuo reclamo.
Cara Kaylene,
poiché non abbiamo avuto un'ulteriore risposta da parte tua, siamo, purtroppo, costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto da fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Mical
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