Ho ricevuto un invito di benvenuto, offrendo $ 100 di bonus gratuito. Ho raggiunto il punto di gioco, li ho buttati fuori e in quel momento il casinò rimuove automaticamente il saldo rimanente e inserisce l'importo del prelievo successivo sul mio conto per un totale di $ 50.
A quel punto ho tentato di effettuare un prelievo ma sono stato bloccato dal programma del sito web e mi è stato detto che dovevo compilare un modulo di verifica del giocatore e inviarlo. La pagina a cui mi indirizza il messaggio della pagina delle casse è stata progettata solo per accettare i miei documenti di identificazione, che ho caricato e inviato 9 giorni fa. Il casinò mi ha informato che il processo durerà dai 3 ai 5 giorni e che avrei potuto ritirare quei $ 50. Non c'è mai stato alcun chiarimento su questo modulo che ho chiesto più volte, e la domanda non è mai stata affrontata, un'altra domanda che ho posto riguardava il deposito nel casinò, se potessi giocare con quei soldi ma non con le vincite bonus? , questo rappresentante della chat di ritratto, mi ha informato che avrei potuto effettivamente depositare denaro e giocare, ma se avessi giocato quei $ 50 oltre i $ 50 non avrei potuto ritirare quei $ 50! quindi ho aspettato qualche giorno, tre per l'esattezza e ho controllato tornando a vedere dove si trovava esattamente il casinò con il processo KYC, il cassiere a quel punto ha risposto abbastanza rapidamente e mi ha informato che dovevo inviare nuovamente un selfie con la mia identificazione. Ho prontamente obbedito e ho inviato il selfie. Sono passati altri tre giorni e posso tornare al casinò per controllare e vedere a che punto erano nel processo KYC. Sembrava che a quel punto non fosse stato fatto alcun progresso, quindi ho chiesto quale potesse essere il problema. Sono stato informato dal cassiere che non avrebbero elaborato la mia richiesta KYC FINO AL MOMENTO IN CUI AVREI EFFETTUATO UNA RICHIESTA DI PRELIEVO SUL MIO CONTO. Risulta che l'elaborazione della richiesta di prelievo è un prerequisito per avviare il processo KYC. Tuttavia, è anche un prerequisito che prima di elaborare una richiesta di prelievo sia necessario completare il KYC. È ESATTAMENTE QUELLO CHE MI È STATO DETTO. HO CHIESTO CHIARIMENTI SU QUESTO. E IN NESSUN RISULTATO HO RICHIESTO CHIARIMENTI SIA AL PORTALE DELLA CHAT ONLINE DI SUPPORTO CHE AL PORTALE DELLA CASSA. LA MIA DOMANDA CONTINUA A CONTINUARE, RISPOSTA. PENSAVO DI AVERE LA RISPOSTA, BENE, FORSE NON LA RISPOSTA MA UNA SOLUZIONE, COSÌ HO FATTO quello che pensavo avrebbe funzionato. QUELLO CHE HO FATTO È STATO EFFETTUATO UN DEPOSITO DI $ 30 IN MONETE LIGHT SUL MIO CONTO. INIZIALMENTE IL DEPOSITO APPARÀ NEL MIO CONTO COME DEPOSITO IN SOSPESO. POI 15 MINUTI DOPO QUEL DEPOSITO IN SOSPESO È SCOMPARSO. NON HO VISTO NIENTE DI CENTESIMI. HO FORNITO IL CASINÒ ILLIMITATO, IL NUMERO DELLA TRANSAZIONE LITECOIN, I DATI DELLA TRANSAZIONE DALLA SEDIA DEL BLOCCO HANNO CHIESTO PIÙ VOLTE SU QUESTO DEPOSITO, LA DOMANDA COME OGNI ALTRA DOMANDA A CUI HO CONTINUATO A FERMARMI E A CONTINUARE A RISPONDERE. QUANDO FACCIO RICHIESTE CON IL PORTALE DI SUPPORTO CHAT ONLINE, SONO INFORMATO CHE DEVO CONTATTARE LA CASSA, TUTTO SULLA PAGINA CASSE PUNTI PER TUTTE LE DOMANDE ESSERE DIRETTAMENTE AL PORTALE CHAT DI SUPPORTO ONLINE, QUINDI ECCOMI IN QUESTI NOVE GIORNI. IERI SONO STATO INFORMATO CHE IL PROCESSO KEYC NON È NEMMENO INIZIATO. HO COMMENTATO CHE QUESTO È FATTO PERCHÉ NON SONO STATO IN GRADO DI ELABORARE UNA RICHIESTA DI PRELIEVO E NUOVAMENTE MI È STATO DETTO DI CONTATTARE LA CASSA. CIRCA CINQUE ORE FA ho contattato ancora una volta l'assistenza tramite il portale della chat online, ho chiesto informazioni sul mio deposito, ho chiesto informazioni sul PROCESSO KYC, HO CHIESTO SU QUESTO MODULO MISTERIOSO CHE DOVREI COMPILARE E INVIARE E ANCORA UNA VOLTA MI È STATO DETTO DI CONTATTA LA CASSA E TUTTI I SEGNALI DELLA CASSA MI RIPORTANO DIRITTO AL PORTALE DI SUPPORTO ONLINE. È un circolo molto vizioso di cui non si vede la fine. Questa è assolutamente la peggiore esperienza di casinò online che abbia mai avuto. Prendono impegni, impegni di tempo che non mantengono, e ho tutte le ragioni per credere che sappiano fin troppo bene, andando avanti, che i tempi che "non saranno rispettati". Evitano di rispondere a domande semplici che meritano risposte. Una direzione del dipartimento verso l'altro dipartimento e quel dipartimento torna allo stesso dipartimento, è la mia opinione e ho tutte le ragioni per credere che sia vero. La loro unica preoccupazione è farti scendere dallo schermo e spostarti in quello di qualcun altro e quando arrivi lì, vogliono fare la stessa cosa. L'ultimo messaggio che ho ricevuto da loro nel portale della chat online era in risposta a una copia di un'e-mail, che è una risposta e-mail automatizzata dal cassiere che ho inviato loro e afferma chiaramente che il PROCESSO KYC NON INIZIERÀ FINO A TALE MOMENTO COME PRELIEVO, LA RICHIESTA VIENE EFFETTUATA DALLA PAGINA ACCOUNT GIOCATORI. HO INVIATO LORO QUELLA EMAIL E UNA COPIA DELLA PAGINA DELL'ACCOUNT CHE MI IMPEDISCE DI ELABORARE LA RICHIESTA DI PRELIEVO. LA LORO RISPOSTA ANCORA UNA VOLTA, NON GESTIAMO NIENTE A CHE FARE CON IL PROCESSO KYC, NIENTE A CHE FARE CON I DEPOSITI, O NIENTE A CHE FARE CON I PRELIEVI. Ciò fa sorgere la domanda: cosa diavolo fanno? Vorrei aiuto per ottenere i miei soldi allo stato attuale, non credo che ciò accada mai.
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
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