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Loot Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

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Punti di penalità: 266

Importo:: £3.002,91

Loot Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/02/2022 | Non risolto : 22/02/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore non può ritirarsi poiché il casinò ha disabilitato questa opzione. Anche l'account del giocatore è stato bloccato. Il casinò ha dichiarato di non essere in grado di rivelarci informazioni sui singoli casi e quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, sono molto deluso dal casino bottino. Ho inviato un certo numero di email. Chiedere loro di ritirare le mie vincite. Non ho avuto un bonus, il mio saldo è in contanti, il mio account è verificato correttamente. Un po' quando vengo a ritirare hanno disabilitato la mia cassa ei miei giochi posso ancora accedere normalmente. Ho inviato un certo numero di e-mail e non 1 risposta. Sono bloccato perché non c'è supporto dal vivo, per favore puoi aiutarmi perché è così sconvolgente

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Pubblico
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2 anni fa
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Sono molto molto deluso. Ho inviato tutti i miei documenti in , il mio account è verificato e quindi disabilitano la mia cassa e i miei giochi. Posso ancora accedere. Li ho contattati un certo numero di volte e non una volta hanno risposto, devono aver inviato almeno 12 e-mail. Tutto quello che ottengo è una risposta automatica. file

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Potter86,

Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Loot Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto il prelievo e da quando il tuo account è completamente verificato? Hai contattato il casinò con questo problema e se sì, cosa hanno risposto? Il casinò ha spiegato perché il prelievo è disabilitato?

Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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file suo ho inviato un'e-mail il 22 gennaio e l'hanno rispedito indietro. Non ho sentito niente da loro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi Nic. Grazie per essere tornato da me . Ho effettuato un prelievo il 25 gennaio. Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che sono tornati sul mio account dicendo che il mio account non era verificato, abbastanza giusto. Quindi ho inviato tutti i documenti. Il mio account è stato verificato più di una settimana fa. Così sono andato a ritirarmi. Solo per scoprire che la mia cassa è stata disabilitata. E per contattarli così ho fatto questo e non una volta ho avuto un'e-mail. Non corrispondenza cosa mai nessuna risposta nessuna e-mail non telefonata niente di niente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Inviato anche a te un'e-mail

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2 anni fa
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Ciao, sono appena andato ad accedere al mio account. E ora l'hanno chiuso del tutto, questo non è giusto perché ho fatto tutto come da manuale. file

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2 anni fa
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Ciao Potter86,

Non ho ancora ricevuto nessuna e-mail da te. La chiusura dell'account è probabilmente dovuta a un ulteriore controllo del tuo account. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti.

Nick

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Privato
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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Potter86,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.


Vorremmo invitare Loot Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, per favore, decisamente. Sono stati veloci a prendere i miei soldi quando ho depositato, ma quando sono venuto a ritirare. Nessuna persona mi ha aiutato. Nessuna persona mi ha risposto via email in merito. Il problema .

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2 anni fa
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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Potter86,


Ho preso contatto con il casinò e hanno chiesto di inviargli un'e-mail ancora una volta a support@lootcasino.com in modo che possano esaminare la situazione.

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Pubblico
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2 anni fa
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L'ho già fatto. E non ottengo risposta. 🙄 ci riproverò.

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2 anni fa
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Ancora nessuna risposta da parte loro via e-mail. Né qui 🤣 🙄

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Potter86,


Ora sto aspettando una risposta dal casinò tramite skype, quindi estenderò il timer e ti aggiornerò non appena avrò maggiori informazioni.

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Pubblico
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2 anni fa
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C'è una barzelletta. Nessuna risposta all'e-mail.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Potter86,


Ho ricevuto una risposta dal casinò tramite skype, ma solo affermando che non sono in grado di rivelare il motivo della chiusura del tuo account e che tutti i giocatori verranno contattati, i tempi variano a seconda della situazione del giocatore.


Posso chiederti se hai avuto aggiornamenti da loro?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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No ! Risposta automatica il gioco è fatto. Mi hanno rubato 3000 sterline.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Potter86,


Mi dispiace sapere che non hai avuto ulteriori risposte. Poiché il casinò non è in grado di condividere con noi alcuna informazione relativa a casi individuali, non possiamo ottenere molto. Di conseguenza, il reclamo verrà ora archiviato come "irrisolto".


Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.


Nel frattempo, ti consiglio di contattare il servizio eGaming Compliance Services Limited (eCOGRA) - Alternative Dispute Resolution ( www.ecogra.org/ata/dispute.php ) e presentare un reclamo. Potrebbe avere opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di aiuto con la compilazione del modulo o come ha risposto eCOGRA se lo fai da solo ( adam.m@casino.guru ).

Vorrei poter essere di più aiuto.


Distinti saluti,

Adamo


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