Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

ciao ho fatto alcuni depositi nell'ultima settimana .... Ho finito per vincere € 2300. la mia dimensione della scommessa è stata solo di € 2 € 3 Max ora ho scoperto che il mio prelievo è stato annullato e mi hanno portato via tutte le mie vincite ..... per favore, puoi aiutarmi perché non so cos'altro fare

Caro Jonathon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C bonus. Non ho riscontrato alcun errore che stai descrivendo e ho trovato questo:

„Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del valore del bonus più piccolo accreditato sul conto del giocatore, prima che sia stato soddisfatto il requisito di scommessa totale per quel saldo.

Effettuare scommesse singole pari o superiori al 30% del deposito più recente in gioco, se è inferiore al bonus. Questo limite di scommessa massima si applica a tutti i giocatori anche se non viene ricevuto alcun bonus o se il requisito di scommessa totale è stato cancellato. "

Jonathon, prima di contattare il casinò, potresti confermare se hai giocato solo con i tuoi soldi veri o hai richiesto anche qualche tipo di bonus?

Nota che questo casinò ha una pessima reputazione, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ho giocato solo con soldi veri ... hanno detto che avevo superato l'importo delle scommesse del 30%. ma questo perché un gioco ti ha permesso di acquistare un'opzione caratteristica di € 18 ma la puntata effettiva del bonus è rimasta a € 0,30 ... parlano di essere un cliente fedele che sono stato ho depositato un giusto importo ma solo quando vinco qualcosa di mezzo decente ti tolgono tutto. quindi non ho mai preso un bonus di deposito. ho sempre giocato solo con quello che ho depositato.

Spero che queste informazioni siano d'aiuto

questa era l'email che ho inviato al signore degli spin ...

Ciao..

è perché ero davvero infastidito dal fatto che ho depositato così tanti soldi

in questo casinò e l'unica volta in cui ho vinto qualcosa di decente per la somma di

€ 2300 Ho deciso di ritirarlo ... In realtà ero così felice di averlo vinto

importo ... poi mi è stato detto che è stato cancellato perché ho effettivamente portato a

bonus sul libro di sole scelta ..... questo è tutto quello che ho fatto ed ero assolutamente

eviscerato per dirmi che il mio importo di prelievo era stato cancellato ... Ero così ferito

da quello dopo tutto quello che avevo depositato da quando mi ero iscritto a questo sito tutti

perché ho portato un acquisto di funzionalità di € 18 per me è così duro ..... dopo

costruendo una bella piccola vittoria .... ma nemmeno a dirti che puoi avere il 50%

delle tue vincite ..... un acquisto di funzionalità garantisce davvero il tutto

le vincite vengono annullate ????? Mi sono davvero divertito a giocare con

questo casinò, ma sono sincero che la penalità sia così severa da prendere

ogni pezzo di vincite lontano da me.

Grazie mille Jonathon per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jonathon.

Le funzionalità di gioco fanno parte del gioco e non devono essere considerate come violazione delle regole di scommessa massima, altrimenti potrebbero cambiare l'RTP del gioco. Voglio chiedere ai rappresentanti di Lord of the Spins Casino di darmi una mano e controllare cosa è successo esattamente nel tuo caso.

ok è fantastico .... So di aver acquistato una funzione per 18 euro, ma non era la dimensione della scommessa che il gioco bonus girava aveva solo un valore di 20 o 30 centesimi

Lo so, risolviamo già alcuni casi simili, ma dobbiamo aspettare fino a quando il casinò non indagherà sul tuo gameplay.

d'accordo va benissimo. ci sono altre informazioni di cui hai bisogno al momento?

No, abbiamo bisogno di un aiuto del casinò per confermare che il problema sono questi acquisti di bonus. Dobbiamo aspettare la loro risposta ora. Sono molto attivi qui e non dovrebbe richiedere molto tempo.

Ciao Jonathan e Matej

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Vediamo che le vincite sono state effettivamente confiscate nella sezione 16.3 dei termini e condizioni del casinò (gioco irregolare).

A parte le scommesse di 18Eur e 90 Eur sulla slot, le scommesse aggiuntive oltre il limite sono state fatte come segue:

Roulette Live Casino 10

Roulette Live Casino 10

Roulette Live Casino 8.5

Roulette Live Casino 7.3

Questo è il motivo per cui le vincite sono state confiscate.

Cordiali saluti

MOLTO CASINO

Johnathon, vedi queste scommesse nella tua storia? Sei a conoscenza di queste scommesse?

ciao matej sì, ne sono consapevole, ma avevo l'impressione che qualsiasi roulette dal vivo o giochi dal vivo non avesse limiti di puntata ... solo giochi di slot

Dai T&C del casinò:

I seguenti giochi non sono idonei a giocare con il bonus e non contano ai fini dei requisiti di scommessa : Blackjack in tutte le forme, Roulette in tutte le forme e Poker in tutte le forme.

Devo ammettere che questo punto potrebbe essere un po 'confuso - dovrebbe essere chiaramente scritto che i giochi sono vietati o che i giochi non contribuiscono alle scommesse. (ma è permesso giocare)

LOTTI rappresentanti dei casinò potresti per favore considerare questo?

quindi cosa succede adesso? Presumo che non si possa fare nulla per quanto riguarda il prelievo annullato?

Jonathon, mi dispiace. Comprendo che la seconda parte del testo ti ha confuso, ma la prima parte dice " non sono idonei a giocare con il bonus ".

Credo che il casinò abbia il diritto di annullare le tue vincite. Tutto ciò che possiamo chiedere loro di rendere più chiara questa regola per evitare simili errori in futuro.

Caro Jonathon,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Non avevo capito che stavi aspettando una mia risposta

Mi dispiace molto per la risposta negativa. Ma credo, in base a quanto scritto e confermato dal casinò, che il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite.

si l'ho capito ma dopo il tuo messaggio che legge ...

Tutto ciò che possiamo chiedere loro di rendere più chiara questa regola per evitare simili errori in futuro.

ecco perché non ho mai ricevuto messaggi

Il più importante in questo caso è il fatto che hai violato i termini del bonus del casinò:

A parte le scommesse di 18Eur e 90 Eur sulla slot, sono state fatte scommesse aggiuntive oltre il limite.

Ho consultato la seconda parte con i colleghi, ma abbiamo deciso che anche la seconda parte (il gioco della roulette) viola i termini.

Ho consigliato al casinò di riconsiderare il leggero cambiamento nelle loro condizioni per renderlo più chiaro.

Poiché Jonathon non ha risposto e abbiamo già spiegato tutto sopra, stiamo chiudendo questa denuncia come "respinta".

Il giocatore può chiedere di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.