Il giocatore è riuscito a vincere kr37500. Ha quindi superato il processo di verifica, ma il suo ritiro è stato ritardato. Il problema è stato risolto con successo.
The player managed to win kr37500. He then passed the verification process, but his withdrawal was delayed. The issue was successfully resolved.
Il giocatore è riuscito a vincere kr37500. Ha quindi superato il processo di verifica, ma il suo ritiro è stato ritardato. Il problema è stato risolto con successo.
Eccezionale 37500 nok. Prima è stato approvato e tutte le pratiche burocratiche per l'approvazione di me erano ok. Così li ho contattati il 24 settembre, poi mi hai detto di vedere tra qualche giorno. Poi dopo alcuni giorni li ho contattati di nuovo, quindi hai iniziato la corsa. Poi, il 2 ottobre, mi hai detto che avrò i fondi entro oggi, ma non ci sono fondi nel mio conto. E ora non risponde alla mia e-mail. Qual è il prossimo?
Per favore aiuto
Outstanding 37500 nok. First it was approved and all the paperwork for approving me was ok. So I contacted them on the 24 of September then thy told me to see in a few days. Then after few days I contacted them again then thy start the run around. Then on 2 of October thy told I will have the funds by today.but no funds in my account. And now she don’t answer my email.what is next?
Please help
Caro Sveinung,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti. Hai già effettuato un prelievo in questo casinò? Hai provato a contattare il casinò in modo diverso rispetto alla posta elettronica?
I migliori saluti,
Peter
Dear Sveinung,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before? Have you tried to contact the casino in a different way than by email?
Best regards,
Peter
Ciao, ho parlato con il servizio clienti e la tua opinione dipende dall'elaboratore dei pagamenti, mi sento come se fossi in giro. Mi prometti i soldi per 1 settimana fa. Sono passati 19 giorni e nessuna buona spiegazione
Hi I have talked to customer service and thy say is up to payment processor, I feel like I get the running around. Thy promise me the money for 1 week ago. Has been 19 days now and no good explanation
Ciao Sveinung,
Grazie per la risposta. Ho contattato il casinò e hanno confermato che c'è un problema con il fornitore di pagamenti. Ho chiesto loro una risposta qui sul nostro sito web. Vedremo se decidono di reagire.
I migliori saluti,
Peter
Hi Sveinung,
Thank you for your reply. I contacted the casino and they confirmed there is an issue with the payment provider. I asked them for a response here on our website. We will see if they decide to react.
Best regards,
Peter
Per favore, non giocare su questo casinò. Stai sempre sdraiato. Per favore, aiuta e diffondi le parole. Non è un buon casinò
Promettimi i miei soldi oggi 14 ottobre.
Ecco dal servizio clienti di giovedì 10 ottobre.
E ora devo vedere se i soldi arrivano sul mio conto bancario il 17 ottobre. Altrimenti sarà un lungo processo che dici
Per favore aiuto
Assistenza clienti
Spero davvero che riceverai i soldi sul tuo conto bancario prima di lunedì, ma altrimenti faremo come informato in chat e pagheremo i fondi sul tuo account Neteller
Please don’t play on this casino. Thy are laying all the time.and please help and spread the words. Is not good casino
Thy promise me my money today October 14.
Here is from customer service on Thursday October 10.
And now I have to see if the money get to my bank account on the 17 October. If not it will be a lengthy process thy say
Please help
Customer service
I really hope that you will receive the money to your bank account before Monday, but otherwise we will do as informed in chat and pay out the funds to your Neteller account
Vorremmo chiedere al Lucky Days Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Lucky Days Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Buongiorno Casino Guru,
Questo problema è stato ora risolto. Sfortunatamente ci sono stati alcuni problemi relativi ai fornitori di terze parti che hanno portato a un tempo di elaborazione più lungo del normale del ritiro in questione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati qui.
Saluti,
Giorni fortunati.
Hello Casino Guru,
This issue has now been resolved. Unfortunately there were some problems related to third party providers which lead to a longer than usual processing time of the withdrawal in question. We apologise for any inconvenience caused here.
Regards,
Lucky Days.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorremmo ringraziare entrambe le parti per la cooperazione.
I migliori saluti,
Peter
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. We would like to thank both sides for cooperation.
Best regards,
Peter
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