HomeReclamiLucky Legends Casino - Il giocatore deve affrontare un ritardo nel ritiro presso Lucky Legends.

Lucky Legends Casino - Il giocatore deve affrontare un ritardo nel ritiro presso Lucky Legends.

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Importo:: 500 $

Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/04/2024 | Caso chiuso : 02/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore dell'Illinois aveva riscontrato un ritardo nel prelievo al casinò Lucky Legends. Nonostante avesse precedentemente vinto e ritirato con successo un jackpot, ha avuto difficoltà a incassare una recente vincita di $ 500, anche se aveva rispettato tutti i termini e le condizioni. Aveva utilizzato per il prelievo lo stesso indirizzo Bitcoin di prima ed era stata in costante contatto con il team di supporto del casinò. Tuttavia, ha segnalato ritardi e mancata risposta da parte del casinò. Il casinò ha successivamente riferito che il prelievo era stato interamente pagato. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre richieste, costringendoci a respingere il caso per mancanza di collaborazione. La risoluzione è rimasta poco chiara a causa della mancata risposta del giocatore.

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Pubblico
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7 mesi fa
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UN MINUTO FA

Sono nuovo a questo, ma non sono nuovo al gioco d'azzardo online. Lo faccio da un buon anno e mezzo ormai e ho vinto una notevole quantità di denaro. Quindi su Lucky Legends, ho vinto il jackpot probabilmente circa sei mesi fa e non ho avuto problemi dopo essermi lamentato per un po' di non aver ricevuto i miei soldi dopo così tanto tempo. Alla fine sono riuscito a trovare qualcuno che mi ha aiutato e ho avuto i soldi lo stesso giorno in cui ho vinto 1600, ora ne ho vinti di recente 500 e ho fatto di tutto, come verificare la mia identità dato che il mio indirizzo bitcoin è sull'app Coinbase Cash e bitcoin tre volte Mi è stato detto che il supervisore non è in servizio. Mi hanno mentito sul fatto di dover tornare a chattare con qualcuno un'ora dopo e nessuno mi aiuta, continuano a dirmi che devo aspettare altre 24 o 48 ore. Hanno inoltrato il mio account al team finanziario, ora ho l'e-mail al team finanziario e stavo per inviargli un'e-mail. Ho letto tutti i termini e le condizioni che sto facendo da un po', quindi so di aver soddisfatto tutti i termini e le condizioni che c'è da soddisfare, mi stanno davvero facendo impazzire. Ho investito una notevole quantità di denaro in questo casinò e non pensavo che mi avrebbero fatto una cosa simile. Sono un cliente stimato, qualcuno ha qualche consiglio su cosa fare?

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Laceylouboo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo del precedente prelievo riuscito di $ 1600?
  • Potresti specificare quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho mandato loro lo stesso indirizzo bitcoin perché ogni volta che vado nelle chat live mi chiedono alla fine quali sono i miei indirizzi bitcoin e io gli ho dato quello per la mia app cash. Ho dato loro quello che uso l'ultima volta quando ho vinto il jackpot, che era Coinbase, e poi gli ho dato un altro da bitcoin, mi stanno davvero prendendo in giro. A questo punto. Penso di non capire perché è stato ritardato la prima volta che è stato ritardato era un giorno di ritardo rispetto alla possibilità di approvare i fondi da darmi e poi so che il termine dice che devi aspettare dai 7 ai 10 giorni dopo quindi ho aspettato dai 7 ai 10 giorni per ottenere l'approvazione per i 500 e poi ora sto aspettando i 7-10 giorni, dopo che mi è stata approvata, che ormai sono passati quasi 12 giorni, l'ultima volta che ho parlato con loro è stata ieri sera. semplicemente non li lascerò soli perché so che possono darmi i soldi lo stesso giorno perché è successo quando ho vinto il jackpot perché dovevo andare lì e ho dovuto lamentarmi perché stavano cercando di fare casino proprio in questo modo tempo ma ho dovuto informarli che so tutto del loro sito web perché l'ho letto molte volte per assicurarmi di aver rispettato tutti i termini e le condizioni. Non solo, quando entro nella chat dal vivo, mi mettono in attesa per sempre e mi dicono che non c'è nessun supervisore disponibile. Ho uno o due screenshot della chat e ho scritto i nomi delle ultime due persone con cui ho parlato.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Inoltre, hanno già intensificato la situazione per cui sono già in ritardo di due giorni, quindi un giorno da quando hanno approvato i fondi hanno fatto così tardi approvando i fondi in ritardo e ora sono in ritardo di un giorno dal darmi i soldi. Saranno passati due giorni ormai.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Stamattina ho parlato con un supervisore e mi hanno detto che c'è un ritardo che dovrò aspettare fino a lunedì. Hanno detto che non c'è nessuno nel team finanziario con cui posso parlare perché non faccio parte di un team interno. Sono solo e-mail, quindi dicono che stanno ricevendo una grande quantità di prelievi ed è per questo che sono dietro, ci ho messo un'eternità solo per arrivare al supervisore, continuavano a dirmi che non era in servizio e quindi continuavo a lamentarmi, e alla fine mi hanno dato a qualcuno che magicamente è appena tornato. Questo posto è uno scherzo. Non metterò mai più soldi qui.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Laceylouboo, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Laceylouboo,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Lucky Legends Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Lucky Legends Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Saluti a tutti,


Siamo lieti di segnalare che il prelievo è stato pagato per intero il 5 aprile tramite Bitcoin ed è confermato consegnato in Blockchain Explorer.


Auguri,


Leggende fortunate

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta rapida, Lucky Legends Casino.

Laceylouboo, potresti per favore avvisare se hai ricevuto il pagamento?


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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Laceylouboo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Laceylouboo ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di Laceylouboo non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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